PrincipalQuejasPuma Casino - El jugador encuentra problemas de software y de cuenta en Puma Casino.

Puma Casino - El jugador encuentra problemas de software y de cuenta en Puma Casino.

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Importe: A$50

Puma Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 17/12/2023 | Caso cerrado : 31/12/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 10 meses
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El jugador de Australia se había registrado en Puma Casino y había tenido problemas con la funcionalidad del chat y tergiversación de la cuenta de usuario. El jugador sospechaba que el software del casino no era confiable y potencialmente dañino para otros usuarios. Intentamos recopilar más información del jugador para investigar el problema más a fondo, pero desafortunadamente no recibimos respuesta. Debido a esta falta de comunicación, no pudimos continuar con la investigación ni brindar posibles soluciones, por lo que se rechazó la queja.

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Público
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hace 11 meses
Traducción

Hola, hoy me registré en Puma Casino. Me cansé de comunicarme con la línea de chat. Sólo para encontrar el chat de otra persona allí. Lo cual debo añadir fue muy negativo. El casino le había estafado a este tipo algo relacionado con las ganancias. .el software del casino es poco fiable. Definitivamente está arriba con uno de los juegos más dudosos de Eva. Debería cerrarse. Dios sabe cómo les diste un alto índice de seguridad. Creo que también seleccionaron algunos anuncios de nombres de usuario aleatorios. Solo inicié sesión en la cuenta de otra persona. Mi nombre de usuario es kaotica pero en mi cuenta era Micheal Sumthing. Sinceramente, ¡¡¡necesitan cerrar antes de que otros se lancen!!! No hay ninguna duda, simplemente me estafaron, imbéciles ladrones.

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Público
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hace 11 meses
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Estimado Kaotica1974,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Desafortunadamente, no puedo ayudarlo con este caso según la descripción actual de los eventos y definitivamente necesitaré más información. ¿Podría por favor dar más detalles?

  • ¿Su cuenta de Casino ha sido verificada exitosamente en el pasado?
  • ¿Acumulaste tus ganancias con o sin un bono activo?
  • ¿Se puede acceder a su cuenta actualmente?
  • Si existe alguna comunicación relevante entre usted y el casino que pueda proporcionar información sobre este problema, envíela de inmediato a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarle a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 11 meses
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Hola, kaotica1974:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 10 meses
Traducción

Lamentamos informarles que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.

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