Pure Casino - La retirada del jugador se retrasa.

Han pasado 18 días hábiles y todavía no hay dinero y simplemente no recibo comentarios positivos del casino ni pruebas de que el dinero llegue.

Hola leviasmith1015,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Pure Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Es esta su primera solicitud de retiro en el casino? ¿Desde cuándo exactamente su cuenta está completamente verificada? ¿Utilizó algún bono para acumular sus ganancias actuales?

Tenga en cuenta que puede tomar hasta 14 días después de la verificación exitosa para recibir el dinero.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Hola leviasmith1015,

Como ya han pasado los 14 días (principalmente días laborables), ¿podría informarme si ha recibido dinero o no? Si todavía no, definitivamente intervendremos.

Saludos,

Mella

No, fue tomado por el equipo de finanzas o ajustado, debería decir

Gracias leviasmith1015 por toda la información. Ahora transmitiré su queja a mi colega Viliam, quien lo asistirá a partir de ahora.

Te deseo mucha suerte resolviéndolo.

Saludos,

Mella

Hola leviasmith1015,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Pure Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?

Confiscaron todo menos $133 de mi dinero Dijeron que procesarían el retiro nuevamente Pero cuando lo intenté no me permitieron retirar nada

Nos gustaría pedirle a Pure Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como "no resuelta". Puede ponerse en contacto con la licencia de juego de Curazao. Si necesita mi ayuda para contactarlos, solo envíeme un correo electrónico aquí: viliam.v@casino.guru

Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del Casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no te vuelvas a encontrar con un problema como este.

El Casino puede solicitar reabrir esta queja en cualquier momento.