PrincipalQuejasQbet Casino - El depósito del jugador no se acredita en la cuenta del casino.

Qbet Casino - El depósito del jugador no se acredita en la cuenta del casino.

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Importe: 178 €

Qbet Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 16/02/2024 | Resuelta : 25/02/2024
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 2 meses
Traducción

El jugador alemán tuvo un problema con un depósito en Qbet. Después de realizar un depósito a través de Sofortonline tras el lanzamiento de una nueva página de depósito, los fondos no se reflejaron en su cuenta de juego. Le habíamos aconsejado al jugador que se pusiera en contacto con su proveedor de pagos para investigar el problema, ya que el casino no podía intervenir en este caso. Sin embargo, el problema se resolvió con éxito cuando Qbet acreditó el pago del jugador. En consecuencia, habíamos marcado esta queja como "resuelta".

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Público
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hace 2 meses
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He estado en Qbet durante más de medio año y todo estuvo bien hasta el 15 de febrero de 2024, cuando iniciaron una nueva página de depósito llamada Channeltopay. Hice un depósito a través de mi banco como siempre usando Sofortonline, pero esta vez el dinero no fue acreditado en mi cuenta de juego. En el chat en vivo siempre recibo las mismas excusas de que todavía va a tomar algún tiempo.

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Público
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hace 2 meses
Traducción

Estimado Srbeko,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.

Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.

Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.

  • ¿Podría informarnos si ya se comunicó con su banco? Lo ideal es que formen parte de la investigación.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela


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Público
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hace 2 meses
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El asunto ha sido resuelto, qbet ha acreditado mi pago. De todos modos, gracias por dármelo. Saludos cordiales desde Berlín...

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Público
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hace 2 meses
Traducción

Como el problema se resolvió exitosamente, cerraremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Muchas gracias, mrbeko, por su confirmación y no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Petronela

Casino.Guru


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