Un cliente VIP alemán de Qbet había tenido problemas al depositar dinero desde que cambió a un nuevo proveedor, Channeltopay. A pesar de sus esfuerzos, su depósito de 70€ había desaparecido y el casino afirmó que no podían hacer nada al respecto. El jugador no respondió a nuestras consultas, lo que nos llevó a rechazar la denuncia.
Soy cliente VIP de Qbet desde hace un año y desde que cambiaron a un nuevo proveedor llamado Channeltopay, mis 70€ han desaparecido. Dicen que no pueden hacer nada al respecto, a pesar de que esa cantidad es insignificante en comparación con lo que he depositado allí a lo largo del tiempo.
Estimado mrbeko,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.
Si se perdió el dinero, puede pasar algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino o se reembolse en su cuenta bancaria o billetera electrónica.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Bien, ya está hecho de nuevo. Ya no puedo recomendar Qbet, sólo problemas durante un mes. Gracias de todos modos
Lo siento mucho pero no has respondido todas mis preguntas anteriores. Por favor revisa mi última respuesta e intenta ayudar. Toda la información solicitada es esencial si deseamos continuar con el caso. Gracias de antemano.
¿Podría informarnos si ya se comunicó con su banco? Lo ideal es que formen parte de la investigación.
¿Podría compartirnos el recibo de pago de la transacción? Puedes compartir la información con mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publicar capturas de pantalla aquí
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
