El jugador de India tenía una cuenta de casino bloqueada, supuestamente debido a apuestas de ambos lados, pero no había recibido ninguna prueba del casino. El Equipo de Quejas intentó recabar más información tanto del jugador como del casino sobre las acusaciones, pero finalmente no pudo continuar debido a la falta de respuesta del jugador. Como resultado, la queja fue rechazada, lo que le dejó al jugador la opción de reabrirla en el futuro.
El casino bloqueó mi cuenta de repente. Me explicaron el motivo de las apuestas de ambos lados y les pedí pruebas, pero no me respondieron. Me dijeron que era seguro y que no corría ningún riesgo. Gané jugando con el sistema de jugador, banquero y apuestas deportivas, y luego bloquearon la cuenta. Por favor, ayúdenme.
Estimado Suprio,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que su cuenta ha sido bloqueada repentinamente y que el casino no ha respondido a la razón.
Para ayudarnos a abordar este problema de manera efectiva, ¿podría proporcionarnos un poco más de información?
Si tiene alguna comunicación, captura de pantalla o documentación relevante relacionada con este problema, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Gracias por proporcionarnos estos detalles: serán muy útiles a medida que investigamos la situación y trabajamos para encontrar una solución.
Esperamos que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Hola, he intentado ponerme en contacto por correo electrónico, pero no he recibido respuesta del sitio y, mientras jugaba, no he registrado ninguna partida, pero si me pides mi historial de juego, puedes ver claramente en mi apuesta si gané o perdí. No han pasado muchos días, la partida fue entre el 12 y el 14 de septiembre, supongo. Gracias
Hola Suprio,
En su primer mensaje, usted mencionó que el casino lo acusó de realizar apuestas paralelas.
Gracias.
Retiré alrededor de 3700 de este casino y no hay
He retirado 3700 de este casino y no he utilizado ninguna estrategia excepto ir con un lado, ya que en cualquier momento que llegue me dará ganancias.
Muchas gracias, Suprio, por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora le trasladaré su queja a mi colega Michal ( michal.v@casino.guru ) que estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.
Hola Suprio,
Mi nombre es Michal y le ayudaré con su caso. Espero que juntos podamos llegar a una solución satisfactoria para su problema.
Me gustaría solicitar la presencia de un representante del casino en esta conversación.
Estimado Casino Qbet,
¿Podrías proporcionarnos información adicional sobre el tema y aclarar la situación?
Gracias de antemano.
Respetuosamente,
Mical
Estimado Suprio,
He logrado ponerme en contacto con un representante del casino fuera de este hilo, por eso estoy configurando otro cronómetro. Te avisaré si tengo alguna información importante. Agradezco enormemente tu paciencia durante este proceso.
Estimado Suprio,
La comunicación sigue en curso, te informaré en cuanto tenga algo concreto. Una vez más, te agradezco tu paciencia.
Estimado Suprio,
El casino me ha informado de que se han detectado indicios de apuestas contrarias en su cuenta. ¿Puede comentar al respecto?
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