El jugador de Canadá se queja del largo proceso de verificación. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Rabona Casino - El jugador tiene dificultades para completar la verificación de la cuenta.
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Importe: Can$1.166
Rabona Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.2
Rabona Casino has a Safety Index of 9,2, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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Tratando de retirarse. Envié yo. Mi identificación. No he tenido noticias de ellos en 3 días. Tenía dos retiros pendientes pero ambos cancelamos por ellos. Cuando lo intento de nuevo, dice que la acción de retiro está restringida del grupo
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Público
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hace 1 año
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Estimadas hormigas123,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.
¿Ha sido informado de lo que específicamente parece ser un problema en la verificación de su cuenta? Sin embargo, dado que solicitó el retiro y envió sus documentos hace solo tres días, estoy seguro de que serán verificados en unos días hábiles.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
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Público
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hace 1 año
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Envié mi identificación. Llevo 4 días esperando a que me lo confirmen. Tenía dos pendientes. Retiros. Cancelaron los dos hoy y cuando me cansé de nuevo me salió este error 
esquina superior derecha
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Público
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hace 1 año
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¿Ya recibió confirmación sobre una verificación de cuenta exitosa o aún está en progreso?
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Público
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hace 1 año
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Hola, ants123:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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