Hice mi primer depósito en Rabona en diciembre de 2023, donde jugué juegos de casino y realicé apuestas deportivas. Desafortunadamente, perdí varias veces, así que terminé depositando un total de alrededor de $900 (si no recuerdo mal).
Sin embargo, la suerte estuvo de mi lado y finalmente gané algo. Retiré $350 y el dinero llegó exitosamente.
Sin embargo, mi experiencia de abstinencia empeoró. El 14 de enero intenté otro retiro, pero fue cancelado. Lo mismo sucedió los días 15, 16 y 19. Perplejo, me comuniqué con su atención al cliente a través del chat para preguntar sobre las repetidas cancelaciones. Me aseguraron que procesarían los retiros manualmente. Durante este tiempo, también solicitaron la verificación de la cuenta, la cual completé rápidamente y fue aprobada.
A pesar de todo esto, cada vez que solicito un retiro recibo la misma respuesta: "Está en revisión". Para aumentar mi frustración, diferentes representantes del chat brindan información contradictoria.
Ha pasado casi un mes y todavía estoy esperando una resolución.
I made my first deposit to Rabona in December 2023, where I played casino games and placed sports bets. Unfortunately, I lost several times, so I ended up depositing a total of around $900 (if I remember correctly).
However, luck was on my side, and I eventually won something. I withdrew $350, and the money arrived successfully.
However, my withdrawal experience took a turn for the worse. On January 14, I attempted another withdrawal, but it was canceled. The same happened on the 15th, 16th, and 19th. Perplexed, I contacted their customer support via chat to inquire about the repeated cancellations. They assured me that they would process the withdrawals manually. During this time, they also requested account verification, which I promptly completed, and it was approved.
Despite all this, every time I request a withdrawal, I receive the same response: "It’s under review." To add to my frustration, different chat representatives provide conflicting information.
It has been nearly a month, and I’m still waiting for a resolution.
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