Rajabets Casino - El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.

Estimado Raghav1314,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.

¿Ha sido informado de lo que específicamente parece ser un problema en la verificación de su cuenta? Por favor comprenda que tomará algunos días hábiles aprobar su información personal y las fotos proporcionadas. Déjalo un tiempo.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

petronela

Hola

Muchas gracias por su respuesta,

Respetaré tus palabras mamá seguramente te esperaré

Ayer vi los mismos casos para la verificación. Tenemos que esperar algunos días ayer (12 de febrero del 23) alrededor de las 4:42 p. copia de I'd card paper. Esperaré, mamá, pero tengo que informarte que también estoy esperando obtener la verificación de los documentos de rajabets. Así que te lo informé temprano, mamá, muchas gracias por tu respuesta, mamá 🙏.

Entiendo perfectamente tu frustración, Raghav1314. Sin embargo, configuraré el temporizador para 7 días adicionales, lo que le dará al casino algo de tiempo para verificar sus documentos y, si no hay desarrollo para el martes, intervendremos. Mantengámonos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a su verificación y retiro. Agradezco de antemano su paciencia.

Hola mama,

Hoy es el noveno día, mamá, mi estado de verificación de documentos aún se muestra como en espera. Puedo entender que los procesos de documentos de Kyc llevarán un tiempo, pero el problema principal es que si trato de comunicarme con el servicio de atención al cliente, me dirán que aquí no hay concierto. el período de tiempo dado en la verificación puede tomar más de 1 hora, 1 día, 1 mes más o menos, así se reproducirán si les solicito que generen un ticket para este problema, significa que le dirán que el soporte en vivo no está autorizado para hacer eso, como esto lo van a hacer una repetición Mam.

Hola mama,

Buenos días 😊

¿No tengo ninguna actualización?

Todavía mi verificación del estado del documento se muestra como esperando solo mam.

Muchas gracias, Raghav1314, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Muchas gracias por su ayuda, mamá. Nunca olvidaré su ayuda en mi vida y se lo agradeceré 🙏.

Hola Raghav1314,

Acabo de revisar su caso y entiendo completamente sus preocupaciones sobre las dificultades con el proceso de verificación. Me pondré en contacto con el casino y veremos qué se puede hacer para ayudarlo cuando responda.

Estimado Rajabets Casino, Me gustaría invitarlo a unirse a esta conversación y participar en la resolución de la queja. ¿Podría compartir más información sobre el caso del jugador? ¿Podría compartir las razones de un proceso de verificación tan largo? Tengo muchas ganas de escuchar de usted.

Los mejores deseos,

natalia

Hola Natalia Mamá,

Muchas gracias por tu respuesta mami🙏

Hola Natalia y Raghav,

Nuestro Departamento de Llamadas ha informado al usuario, su verificación ha resultado. Sin embargo, se eliminaron las ganancias de las apuestas de los usuarios a través de un cierto estilo de juego, que no estaba permitido según nuestros Términos y Condiciones. ¡Le deseamos la mejor de las suertes en sus apuestas!

Si tiene alguna pregunta adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros en LiveChat o por correo electrónico a support@rajabets.com y estaremos encantados de ayudarle.

Saludos,

Equipo Rajabets

Hola Rajabets

Por favor, no digas eso desde el 22 de octubre hasta el 23 de febrero. He depositado más de un lakh y el 23 de febrero he depositado una gran cantidad como 10k 40k 30k, así que estoy haciendo más apuestas en el baccarat, por ejemplo, haré 5k en el banquero. si mi conjetura sale mal significa esperar al próximo siguiente y si tengo más saldo que colocaré 10k en el siguiente adivine qué tiene de malo hacer más apuestas, y Natalia, mamá, dicen que estoy jugando con la estrategia martingala hasta ahora No sé qué significa esa estrategia y hasta el 23 de enero deposité pequeñas cantidades, menos de 10k y haciendo las apuestas, a veces bajé mi saldo de 2k a 40k jugando baccarat y lo perdí todo también el 23 de febrero deposité más dinero como más de 10k o 20k y comencé a apostar con 2.5k o 5k si mi conjetura pasa y mi saldo aumentó significa que apostaré más y tengo en cuenta que si pierdo también apostaré más solo lo que está mal en eso. En la llamada, dijeron que no puede hacer más apuestas como esa. Primero que nada, no tenemos que darle todo el dinero que ha ganado así. Hablaron en la llamada, mamá y en el cuadro de chat. No lo haré hasta que claramente también adjunté las capturas de pantalla y en la llamada les pedí que no dijeran así y me preguntaron cuánto dinero necesitaba. Les dije que al menos necesitaba 2,78000. Dijeron que está bien, solicitaremos esto al departamento de riesgo y una cosa más. Natalia mamá el 15 de febrero, mi saldo era de 4 lakh, pero ese día lo perdí todo apostando más en el baccarat solamente y el día siguiente significa 16. He depositado 15000 nuevamente y lo mantengo. jugando desde la mañana y al final del día mi saldo es 590000 supongo. Confía en mí, mamá, en serio, no he usado ninguna estrategia y no he hecho trampa, también solo veré el baccarat y el dragón tigre y lo jugaré adivinando, eso es todo, mamá, pero este casino de rajabets He confiado mucho en ti, pero ahora yo Tengo que saber cómo se dice cliente de confianza y cómo se intenta convencer al cliente de que sólo hemos cometido un error.

Adjunto más pruebas, se reproducen claramente menos primero cuando le pregunté al servicio de atención al cliente y me dijeron: Por favor, intenta jugar por diversión. todos así y dijeron que su verificación debe ser realizada por el departamento de riesgos. y después de la llamada, retiraron manualmente Rs-537193 de mi cuenta, mamá, y después de eso, también mi verificación se muestra como solo en espera y luego pregunté en el cuadro de chat. Hey, le dije unos minutos que verificaremos y después de unos minutos le dijeron que su verificación estaba lista y revíselo ahora y lo he hecho y se verificó. antes dicen que no tenemos autoridad para hacer nada con respecto a su verificación, pero ahora lo hicieron y está totalmente planeado, después de la llamada que dedujeron y verificaron, e inmediatamente se les dice que el jugador está ganando con cierto estilo de juego, no están diciendo nada claramente ellos solo han usado alguna estrategia para ganar casino guru ha hecho un muy buen trabajo hasta ahora mamá confía en mí rajabets están usando totalmente el dinero de las grandes ganancias de los clientes al decir que este jugador gana con cierto estilo de juego y eso no está permitido en T&C . si jugamos lealmente tambien solo buscaran alguna razon para dar que este jugador se gana haciendo trampa asi dira

Estimado equipo de Rajabets Casino: Le agradecería mucho si puede enviar cualquier evidencia de respaldo a natalia.b@casino.guru donde quedará claro qué estilo de juego exacto usó el jugador y por qué no está permitido. Gracias.

Saludos,

natalia

Y más evidencia que puedo proporcionar, señora, adjunto el historial de apuestas que he perdido dinero de mi saldo superior a 4 lakh. Anteriormente, si hago clic en la transacción, todo sale perfectamente. Cualquiera que sea el caso, también mostrará el orden, pero ahora habían creado una opción de filtro, así que hice mi mejor esfuerzo para obtenerlo en el siguiente mensaje. Agregaré las apuestas ganadoras de las que tomé mis ganancias de 15000 a 6 lakhs arriba.

Hola, Natalia, mamá, vine con todo mi historial de apuestas desde el 15 de febrero. En los archivos adjuntos a continuación, puede saber cómo gané apuestas en Baccarat y Dragon Tiger Gaming. En la primera imagen, puede ver mi último depósito de rs 15000, tiempo y fecha. y en la segunda imagen, he redondeado mi nuevo saldo cuando estoy en cero y desde arriba, si ves la fecha y la hora de la apuesta, significa que puedes saber fácilmente, mamá, cómo gané, hice todo lo posible para entenderte. Tengo que adjuntar las 16 imágenes, mamá, las adjuntaré en los próximos mensajes y las adjunto para que puedas ver el número de página también.

aquí están los últimos archivos adjuntos mam.

si necesita algo más de mi parte, seguramente le proporcionaré todos los detalles, mamá, y realmente muchas gracias, mamá, después de quejarse aquí solo me han llamado.

Hola querido gurú del casino,

El usuario había confirmado su estilo de juego, que se aclaró con él a través del Departamento de llamadas. Y su saldo fue retirado por él. De acuerdo con el protocolo de seguridad de nuestro proveedor de plataforma, no deseamos compartir las transacciones de los usuarios que faltan arriba. Sin embargo, si se requiere se puede compartir a través de un canal privado. Dado que el usuario estuvo de acuerdo con estos términos, solicitamos amablemente que se cierre este caso, gracias.

Hola, Natalia, mamá, solo han dicho todo, mamá, no he confirmado que haya usado el estilo de juego. Solo intentan convencerte como si hubieras usado el estilo de juego martinagle como este, mamá, e incluso tengo un registro de llamadas también. Les he pedido por favor. no hagas esto, mamá, luego dijeron que en realidad tenemos que cancelar el monto total, pero te dejamos con una advertencia como esta, hablaron, mamá, si necesitas que todo lo registre, lo enviaré, mamá. Raja apuesta ahora que lo estás demostrando. en términos y condiciones, lo he leído antes de registrarme, solo que no he jugado con trampas. Por favor, no use el dinero del cliente de esta manera diciendo que el cliente se gana haciendo trampa. Es un estilo de juego. No usé ningún truco aquí. si está claro, por favor muestre las pruebas de lo que he cometido un error en la llamada y también he pedido lo mismo.

luego han dicho que daremos solo 141400 rs, eso es todo, el resto del saldo se cancelará después de eso. He pedido, por favor, no hagas esto, mamá, estoy en problemas, entonces preguntaron cuánto necesitas entonces. He dicho que al menos necesito la mitad de la cantidad o 278000. He solicitado a mamá que necesito dinero con urgencia y luego dijeron que está bien, enviaremos su solicitud y después de eso no han hecho nada, así que he pensado que al menos puedo retirar el saldo 141400 Primero, informaré sobre esto para el gurú del casino. Estoy esperando para reflejar el retiro en mi cuenta. Inmediatamente informé aquí, mamá, confía en mí, mamá, está totalmente planeado. se dice que la culpa del jugador solo significa que usó el estilo de juego, realmente este Rajabets Casino no es genuino ni leal.

Hola Raghav1314, recibí información del casino de que te pagaron 4451 EUR, ¿puedes confirmarlo?

No, mamá, mi última cantidad retirada es 100 000 INR y después 41 000 INR de 6 78 623. Son retiros manuales, la cantidad es 5,37,193 INR (cinco lakh treinta y siete mil cien noches tres) Solo tengo 141000INR Mamá, eso es todo, adjunto mi último retiro y el retiro manual realizado por raja bets, y si lo necesita, yo También compartiré mi extracto bancario, mamá. Les pedí que por favor me dieran al menos 378000INR, mamá, pero no lo hicieron y en el chat hablarán peor, mamá, solo repetirán una y otra vez así, dirán mamá.

Gracias, Raghav1314, por los detalles.

Estimado Rajabets Casino, nuestra posición con respecto al uso de Martingale es que no brinda ninguna ventaja a los jugadores y no los hace rentables a largo plazo. No consideramos que el uso de estrategias de apuestas matemáticas sea una ventaja injusta del lado de un jugador. Sin embargo, si los casinos quieren hacer cumplir esto, debe hacerse cumplir a nivel de software para evitar que ocurra el uso de estrategias. Puede leer más aquí:

https://casino.guru/our-position-on-banning-betting-patterns

https://casino.guru/roulette-scam-strategies

En sus términos y condiciones, ni siquiera se menciona la restricción del uso de tales estrategias matemáticas, por lo que creemos que es injusto que haya confiscado las ganancias del jugador. Me gustaría pedirle que tenga en cuenta los hechos mencionados anteriormente y que pague al jugador el monto total.

Saludos,

natalia

Muchas gracias por su repetición leal, mamá, y para obtener más información, jugaré en el casino en vivo, lo que significa que el juego de bacará lo adivinaré al ver el juego, mamá y yo jugamos en el casino Windaddy también hace unas semanas y obtuve mis ganancias. y lo he vuelto a perder si he usado alguna estrategia significa que también se enterarán, sabe mamá, créeme, mamá, no he usado ninguna estrategia en la llamada, intentaron convencerme, estoy equivocado pero no sucedió martiinagle estrategia confía en mí mamá hasta ahora no sabía que podemos usar estrategias en el casino, en la llamada dijeron esa palabra (Martingala) lo busqué en Google qué significa la estrategia martingala entonces llegué a saber hacer más apuestas cuando perdemos i entiende esto mucho de google créeme no he pensado así justo cuando me siento confiado haré más apuestas mamá. querida natalia realmente muchas gracias por tu investigación también significa mucho mamá porque sabemos el valor de ser confiable y leal ganancias muchas gracias por su lealtad repetir mamá.

Estimado casino rajbets, por favor, no haga un mal uso de los clientes confiables y le pido que me dé mi dinero ganador.

Hola Natalia Mamá,

Los solicité en el soporte de chat, pero fueron respondidos, no podemos devolver el monto retirado manualmente.

Hola Natalia Mamá,

Los solicité en el soporte de chat, pero me respondieron que no podemos devolver el monto retirado manualmente.

Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.

Hola Rajabets, tenga en cuenta: llené una queja sobre su sitio web en casino guru y ayer por la noche en Askgamblers porque del equipo de ese sitio web puedo saber cómo presentar una queja ante la autoridad de licencias, y en esa queja también he mencionado claramente esto actualmente el caso se estaba ejecutando en casino guru y estaba esperando la respuesta del sitio web de rajabets, y no he perdido ningún bono de su sitio web. Solo estoy haciendo apuestas con mi dinero depositado. si he hecho algo mal significa que al menos puedes enviar notificaciones o correos correctamente.

Equipo de gurús del casino Realmente puedo confiar ciegamente en su equipo y su trabajo también confíe en mí. Mi intención es clara, solo necesito presentar una queja ante la autoridad de licencias. Después de que Natalia mams respondió por última vez al casino "Nos gustaría pedirle al casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el tiempo por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como 'no resuelta'". ', lo que puede afectar negativamente su calificación". Si rajabets casino no responde a esto, de todos modos necesito presentar una queja ante la autoridad de licencias. así que acabo de presentar una queja en el sitio web de askgamblers también. Debido a que me enteré por Google si el casino no responde a la queja, entonces puedo presentar una queja ante la autoridad de licencias.

natalia mamá,

el problema que han declarado anteriormente es totalmente nuevo y falso, esto no fue lo que dijeron antes, están tratando de retratar un problema completamente nuevo que no es cierto. Incluso tengo grabaciones de llamadas en las que dijeron que estaba usando la estrategia martingala, esa fue la razón por la que no completaron el pago completo. pero ahora esta es una prueba completamente nueva, que es totalmente falsa, porque no he hecho nada de lo que han mencionado. he jugado solo con mi id raghav1314. Afirmo ser inocente en este asunto, investigue más a fondo y verifique la identificación que han proporcionado, estoy listo para proporcionar cualquier detalle o prueba requerida de mi parte para demostrar que he usado solo una cuenta y no he hecho trampa. la información y prueba que han adjuntado es totalmente FALSA!!!!. Le pido que por favor investigue y verifique.

https://rajabets.com/en/pages/términos-y-condiciones

4.8. Reembolsos

"Los jugadores que obtienen ganancias a través del arbitraje, trampas, errores del juego o apuestas arriesgadas pueden ser eliminados sin explicación por parte del Departamento de Riesgos. El depósito del jugador, excluyendo la ventaja injusta, puede reembolsarse al jugador cuando finalizan las revisiones. Reservas de Rajabets el derecho a eliminar todas las ganancias y retener el monto del depósito. Las transacciones se realizarán a la entera discreción de Rajabets".

Hola Natalia Mamá,

¿Cualquier actualización?

Estimado Raghav1314, Mis disculpas por la respuesta tardía.

Analizamos la prueba del casino y, lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar su queja en función de los detalles recientemente revelados. Dado que el casino presentó una confirmación de que hay otra cuenta que usó el mismo dispositivo y realizó las mismas apuestas al mismo tiempo que tú, no podemos resolverlo a tu favor porque cualquier señal de colusión o multicuenta entre jugadores va en contra del juego justo.

Por favor, intente ponerse en contacto con la autoridad de licencias, tiene mejores opciones y herramientas para ayudar a los jugadores ( complaints@gaminglicences.com ).

Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.

Atentamente,

natalia

Muchas gracias por su respuesta Natalia mam, estoy muy feliz con su trabajo en equipo y sus conversaciones directas. Ya mam, plantearé un problema con la autoridad de licencias. Y muchas gracias mamá por tu ayuda, nunca lo olvidaré 🙏😊.