El jugador de la India afirma que su cuenta de casino fue bloqueada poco después de su creación debido a que el casino citó la duplicación de la cuenta, aunque afirma que esta era la primera vez que creaba la cuenta. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hoy creé una cuenta... pero mi cuenta está bloqueada... él dice que ya tengo una cuenta... pero hoy soy la primera vez que la creo... por favor ayúdenme
Estimado dm8637381084,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría informarme si tuvo la oportunidad de enviar algún documento personal para su verificación? ¿A qué juegos has estado jugando (juegos de casino en vivo, tragamonedas o apuestas deportivas)? ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo, por favor?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
Lamentamos informarles que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.
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