Los jugadores de Polonia pueden depositar y jugar en el sitio web del casino Rajbet, pero no pueden retirar sus fondos debido a la falta de métodos de retiro disponibles para los jugadores europeos. A pesar de mencionar los métodos de retiro de criptomonedas en su sitio web, los jugadores europeos no tienen la opción de retirar sus fondos. Después de que el casino decidiera devolver no solo los depósitos sino también las ganancias, cerramos la queja como resuelta.
casino Rajbet acepta jugadores de mi país (Polonia) y permite depósitos y juegos, lamentablemente, pero no puede retirar dinero ya que los métodos del sitio no incluyen jugadores europeos.
https://rajbet.com/info/pago-retiro-metodos
Al ir al sitio web, puede leer que hay diferentes métodos de pago (retiro), pero desafortunadamente ahora solo ofrecen 3 métodos de retiro, probablemente solo para jugadores indios.
Hice un depósito de criptomonedas, y al revisar la lista de métodos de retiro, dice claramente que ofrecen métodos de retiro de criptomonedas, sin embargo, cuando trato de hacer un retiro, no hay ninguna opción de retiro que sea compatible con los jugadores de Europa.
en resumen, puede depositar pero no puede retirar dinero, lo que parece una simple estafa.
Estimado Zbyniu,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema de retiro.
Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores, como la Autoridad de Licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, tienen una gran influencia. Si un método de pago estaba disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros, también puede suspenderse en cualquier momento. Desafortunadamente, los casinos a veces son impotentes y están limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.
¿Podría informarnos si ha sido informado sobre algún método alternativo para retirar sus ganancias? ¿Ha retirado alguna ganancia de este casino en el pasado?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
no, este es mi primer retiro, el chat en vivo respondió que las criptomonedas no están disponibles en este momento, pero estuvieron disponibles en el futuro antes.
por el momento, la situación es que cualquier jugador puede hacer un depósito sin importar la ubicación (cripto)
mientras que los métodos de retiro son probablemente solo para jugadores de la India.
¿Cuál es el punto de aceptar depósitos de jugadores que no puedes retirar? la situación es absurda e inaudita en cualquier otro casino.
Zbyniu, ¿podría proporcionar información sobre el tiempo durante el cual los métodos de retiro no han estado disponibles para los jugadores europeos? Gracias.
Quiero decir, ¿cuánto tiempo dura este problema, por favor? ¿Tiene alguna información desde cuándo los métodos de pago para jugadores europeos no están disponibles o cuándo volverán a estar activos?
Hice esta pregunta para soporte y estoy esperando una respuesta de ellos
Estimado señor, disculpe las molestias, intente utilizar Paytm.
Su equipo de soporte de RajBet
tratando de configurar una cuenta PAYTM, tengo que usar el código de área +91 (India) para que parezca que esta billetera es solo para personas de India.
Gracias por compartir todos los detalles requeridos, Zbyniu. Su queja será enviada a mi colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) quien se dedicará a asistirlo. Entendemos lo frustrante que puede ser esta situación y haremos todo lo posible para asegurarnos de que su problema se resuelva a su entera satisfacción lo antes posible. Te deseamos la mejor de las suertes.
Estimado Zbyniu,
Lamento mucho escuchar que no puede retirar los fondos. Me pondré en contacto con el casino e intentaré resolver el problema lo antes posible.
Ahora me gustaría invitar a un representante de Rajbet Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.
Estimado Rajbet Casino,
¿Podría indicar por qué el jugador no tiene opciones para retirar los fondos?
Gracias de antemano por proporcionar la información.
Atentamente,
stefano
Saludos desde Rajbet Casino.
Zbyniu, estamos muy agradecidos de que se haya tomado el tiempo para completar esta queja. Lamentamos mucho que haya tenido una experiencia negativa con Rajbet Casino. Es muy importante para nosotros recibir comentarios de nuestros jugadores para mejorar el servicio que brindamos y satisfacer a nuestros jugadores al más alto nivel.
Desafortunadamente, este jugador en particular no puede retirar fondos porque somos un casino indio con métodos de pago indios. Nuestro casino solo paga cuentas bancarias locales y Paytm para pagos. Es recomendable que los jugadores verifiquen los métodos de retiro antes de realizar un depósito. Actualmente, nuestro casino no ofrece retiros en criptomonedas y solo acepta invitados de India y Uzbekistán, como lo indica el nombre, el diseño y la selección de métodos de pago.
Tenga en cuenta que no realizamos retiros a nuestros jugadores mediante el uso de criptomonedas porque desde nuestra cuenta no podemos convertir a criptomonedas. Podemos hablar con nuestro proveedor sobre los reembolsos de depósitos.
Atentamente,
Equipo Rajbet
puede devolver los depósitos pero no puede devolver las ganancias de mi cuenta?
durante el registro, elegí el país Polonia o en ninguna parte de los términos y condiciones veo que Polonia está restringida para el registro o el pago.
simplemente acepta depósitos criptográficos de cualquier jugador y solo retira para India o Uzbekistán.
es decir, cualquier jugador de fuera de la India puede hacer un depósito y perder dinero, pero si gana, no hay forma de retirarlo.
esto es algo tan absurdo que nunca lo he visto en ningún otro casino, es una situación casi irreal y sin precedentes.
Hice un depósito 3x en rajbet por un total de 25000INR
RAJBET responde qué pasa con los jugadores (fuera de la India) que hicieron un depósito y perdieron el monto, ¿les ofrecerán también un reembolso del depósito o simplemente se convirtieron en jugadores inscritos?
en el archivo adjunto agregué una pantalla de mi cuenta que se ha registrado correctamente para el país de Polonia, y los métodos de retiro que ha descrito en sus términos y condiciones que dicen claramente que Rajbet realiza retiros en criptografía y los términos de pantalla de países restringidos .
(https://rajbet.com/info/pago-retiro-metodos)
¿Rajbet planea introducir métodos de retiro de pagos de Bitcoin y Ethereum? Si es así, puedo esperar hasta que suceda y luego procesar mi retiro.
Estimado Rajbet Casino,
Gracias por su respuesta y la información proporcionada.
Desde nuestro punto de vista, si al jugador se le permitió registrarse desde Polonia, elegir su país en el perfil y pudo depositar a través de criptomonedas, también debería poder retirar los fondos. ¿Podría encontrar una manera de pagarle al jugador sus ganancias?
Muchas gracias por adelantado. Tu cooperación es muy apreciada.
Atentamente,
stefano
Por supuesto, permitimos retirar fondos a cualquiera de las soluciones de pago indias. Lo sentimos mucho, pero todo lo que podemos hacer en esta situación es pedirle a nuestro proveedor de pagos que devuelva el monto recibido.
Atentamente,
Equipo Rajbet
suena a broma.
Gané legalmente, lo único que puedes hacer es retirarme el monto total, de lo contrario eres un estafador, no hay otra forma de llamarlo..
Es extraño que no te des cuenta de que lo que estás haciendo es poco ético y deshonesto, esta no es la forma en que se comporta cualquier compañía de juego seria y honesta, no entiendes que no puedes aceptar depósitos si no puedes retirar dinero más tarde. ? ¿Te das cuenta de que esto es una estafa?
parece que no hay una licencia de juego porque es inconcebible que un casino con licencia haga una estafa tan descarada.
su decisión de negarse a retirar dinero está respaldada por algún término de las reglamentaciones?
Estimado Rajbet Casino,
Gracias por su respuesta y la información proporcionada.
Nuestro punto de vista no ha cambiado. Creemos que debería poder encontrar una manera de pagarle al jugador sus fondos.
Si no paga al jugador, nos veremos obligados a cerrar la queja como "no resuelta", lo que dará lugar a una calificación negativa de su casino en nuestro sitio web.
Espero que podamos llegar a un acuerdo mutuo.
Atentamente,
stefano
Señor, no podemos hacer esto ya que nuestro proveedor paga GST en las transacciones y no permite pagar las ganancias en criptomonedas; solo pueden hacer un contracargo, señor.
Después de proporcionarnos una dirección, recibirá los fondos dentro de los 25 días hábiles tan pronto como nuestro proveedor de pagos revise su transacción.
Por favor, tenga en cuenta que la conversión de fondos en criptomonedas desde las cuentas de nuestro proveedor no es posible, señor. Podemos hacer una solicitud por escrito a nuestro proveedor y darle una respuesta oficial de nuestro proveedor, pero el departamento financiero de nuestro proveedor dice que solo debemos trabajar con usuarios indios y están listos para devolverle la criptomoneda recibida, señor.
Podemos intentar realizar el pago con nuestros fondos personales, pero tendremos que convertir nuestra UPI corporativa en criptomoneda y deducir el GST y los gastos de conversión de esta cantidad.
Atentamente,
Equipo Rajbet
Rajabet, ¿su proveedor me devolverá todos mis depósitos? hice 3x criptodepósitos
cantidad 25000INR
Si seguro.
Nuestro proveedor realizará un contracargo por todos sus depósitos.
Atentamente,
equipo rajbet
así que reembolse mis depósitos, ¿qué dirección de criptomoneda debo dar para el reembolso?
Dado que realizó su depósito en Ethereum, amablemente, proporciónenos su dirección de Ethereum.
Atentamente,
equipo rajbet
Se ha realizado el pago de 25 000 IRN a la dirección ETH que nos facilitaste.
Amablemente, verifique su saldo ETH.
Atentamente,
Equipo Rajbet.
https://etherscan.io/address/0xc91292CFf2eE35ccA451040712d328201fd0A34a
Se enviaron 0.1405645 ETH, que son solo 21000INR al tipo de cambio de hoy.
los montos de mi depósito fueron más de 0.1405645 ETH
mostrando condicionalmente un gesto de buena voluntad, acepté devolver OLNY mis depósitos (aunque se debe pagar el saldo total), pero no se hizo así, tampoco se puede cargar a las tarifas de transacción porque la transacción fue enviada desde Binance y el la comisión actual por la transferencia desde binance ETH es solo 0.00794 eth (122,37INR)
Así que este asunto no puede resolverse positivamente.
Tenga en cuenta, señor, que nosotros no determinamos la cantidad en el mercado de criptomonedas; Se aplican diferentes reglas de precios establecidas por nuestro proveedor.
Como se mencionó anteriormente, nos veremos obligados a convertir nuestra UPI corporativa en criptomoneda, y tendremos que deducir el GST y los gastos de conversión de esta cantidad, señor.
Atentamente,
equipo rajbet
Rajbet, ¿me reembolsará mis depósitos en su totalidad o no?
No es mi problema tus tarifas ni las reglas de algún que otro proveedor.
No sé sobre qué base su proveedor calculó un reembolso, pero no es un reembolso de las 25000INR reales.
tampoco es un reembolso del monto que hice un depósito en moneda ETH.
el monto del reembolso definitivamente se redujo de reglas completamente incomprensibles.
.
Estimado Zbyniu,
¿Podría escribir cuánto ha depositado en total en el casino? ¿Cuánto ha solicitado inicialmente para un retiro? ¿Y cuánto ha recibido ya como contracargo?
Muchas gracias por adelantado.
Atentamente,
stefano
Hice depósitos totales de 25000INR, jugué y logré tener 50000INR en mi cuenta.
RAJBET se ofreció a reembolsar mis depósitos, pero solo recibí 21000INR, por lo que está claro que no reembolsó todos mis depósitos.
Rajabet menciona algunas tarifas extrañas e incomprensibles, etc.
por lo tanto, Rajbet no solo no retiró mis ganancias, sino que ni siquiera me devolvió todo el monto de mis depósitos.
Estimado cliente ,
Debido a la ausencia de mi colega, ahora me hago cargo de su queja. Lamento el retraso causado.
Estimado Rajbet Casino ,
He revisado el caso, y luego de una discusión interna con mi equipo, somos de la opinión de que si había una forma de devolver los depósitos al jugador, entonces también debe haber una forma de pagar las ganancias, y por lo tanto insista en pagar al jugador en su totalidad.
De lo contrario, el caso se cerrará como no resuelto, lo que afectará negativamente la calificación del casino.
Háganos saber si puede encontrar alguna solución disponible. Gracias.
Atentamente,
Tomás
Hola Tomás.
Tenga en cuenta que, como se mencionó anteriormente, los retiros solo se pueden realizar en cuentas indias. El reembolso del depósito de este jugador se realizó de forma excepcional por parte del proveedor. Si el jugador quiere recibir un pago, podemos hacer todos los cálculos teniendo en cuenta las conversiones y el pago de GST para el retiro a una cuenta personal de nuestro lado.
Si lo desea, podemos realizar una solicitud oficial al proveedor de pago para consultar los costos involucrados.
Atentamente,
equipo rajbet
Estimado cliente ,
¿Podría decirnos si acepta la solución propuesta mencionada anteriormente como una solución a su situación? Esto nos permitirá solicitar al casino que recalcule los gastos y determine la cantidad que se le puede transferir.
Gracias.
Atentamente,
Tomás
No sé qué significan estas tarifas, pero sí, estoy de acuerdo.
Estimado Rajbet Casino ,
¿Puede ahora proporcionarnos una cantidad que se transferiría al jugador después de deducir las tarifas de los proveedores de pago?
Muchas gracias por su cooperación.
Atentamente,
Tomás
Señor, tenga la amabilidad de proporcionarnos su dirección de Ethereum para que podamos continuar con el proceso.
Atentamente,
equipo rajbet
Estimado Rajbet Casino,
¿Puedes determinar primero qué cantidad se transferirá al jugador? Gracias.
Atentamente,
Tomás
La información proporcionada por nuestro proveedor dice que la cantidad después de deducir el GST y las tarifas de conversación será de 192,72 USDT.
Atentamente,
equipo rajbet
Estimado cliente ,
Cuando tengamos toda la información, ¿puede confirmar si el casino puede continuar con la transacción?
Gracias.
Atentamente,
Tomás
aunque es solo 15790INR pero no tengo más remedio que estar de acuerdo.
entonces si estoy de acuerdo.
Estimado Rajbet Casino ,
Cuando ya esté confirmado, ¿puede actualizarnos una vez que se haya procesado el pago?
Gracias.
Atentamente,
Tomás
El pago se ha realizado a la dirección ETH que proporcionó.
Amablemente, verifique su saldo ETH.
Atentamente,
Equipo Rajbet.
Gracias, Rajbet Casino , por su cooperación.
Zbyniu , ¿puede confirmar si recibió el pago para que podamos cerrar la queja como resuelta?
Atentamente,
Tomás
sí lo he recibido por lo que se puede considerar resuelto.
Gracias
Estimado Zbyniu,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
También quiero agradecer al equipo de Rajbet Casino por su esfuerzo para resolver esta queja.
Atentamente,
Tomás
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