El jugador de Japón utilizó el bono de bienvenida y cumplió con los requisitos de apuesta. Sin embargo, cuando intentó retirar fondos, el casino confiscó el monto total, alegando una violación de los términos de uso, lo cual él niega.
Utilicé el bono de bienvenida e intenté retirar mis fondos una vez que cumplí con los requisitos de apuesta, ¡pero fueron confiscados por completo!
Me dijeron que violé los términos de uso, aunque no lo hice.
Estimado hirokann0525,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento el problema que tuvo con el casino en línea.
Para ayudarlo aún más, ¿podría brindarnos información adicional sobre el bono de bienvenida que utilizó?
Además, si tiene alguna comunicación o correspondencia relevante con el casino con respecto a este asunto, le recomendamos que la envíe a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Compré giros gratis en Blood Suckers MegaWays y seguí jugando.
Hola hirokann0525,
Gracias.
Después de ir all-in con éxito dos veces seguidas
Seguí apostando compras de bonificación por $600-1000.
Hola hirokann0525,
Gracias.
Hola hirokann0525,
Revisé las reglas generales de bonificación y esto es lo que encontré (aquí ):
- Se puede sospechar que un jugador que hace apuestas grandes (más de 5 USD/EUR/NZD o su equivalente en otras monedas) para aumentar rápidamente el saldo del bono y luego reduce bruscamente el tamaño de la apuesta sin una razón visible y con un saldo suficiente está utilizando un sistema que da ventaja en el juego y abusa del bono. Cada uno de estos casos se considerará individualmente y la administración del casino podrá tomar las medidas que se describen a continuación. El casino desaprueba firmemente este tipo de comportamiento en el juego.
Usted dijo anteriormente: "Seguí apostando compras de bonos por $600-1000". ¿Entiendo correctamente que realizó apuestas mayores a las permitidas mientras completaba las apuestas de bonificación?
Gracias.
Aunque no se da como condición para colocar
¡Me dijeron que todo estaba bien! !
Es posible que los términos y condiciones hayan cambiado ligeramente desde que jugué.
Hola hirokann0525,
Entiendo que los términos y condiciones generales de bonificación pueden haberse actualizado desde su última jugada. Sin embargo, es común en la mayoría de los casinos en línea tener restricciones en las apuestas máximas mientras se cumplen los requisitos de apuesta de bonificación.
Gracias.
¡No! !
El 20% del bono se refleja en las condiciones de apuesta.
¡No hay límite superior para mascotas! ! ! !
Gratis para colgar
jugué en diciembre
¿Crees que los términos y condiciones cambiarán alrededor de febrero o marzo? adivinar
Hola hirokann0525,
Si cree que no infringió la regla de apuesta máxima al completar la apuesta de bonificación, solicite y posteriormente envíe su historial de juego a petronela.k@casino.guru lo antes que le sea posible.
Gracias.
Hola hirokann0525,
Gracias.
Después de ir all-in dos veces
Jugué al juego de bonificación de tragamonedas todo el tiempo.
Hola hirokann0525,
Anteriormente solicité tu historial de juego completo dos veces, especialmente si crees que no violaste la regla de apuesta máxima. Por favor, comprenda que algunas capturas de pantalla pueden no capturar todas sus apuestas realizadas durante las apuestas de bonificación y, sin el historial completo del juego, no podemos brindarle asistencia.
Esta es la solicitud final para proporcionarlo. De lo contrario, me veré obligado a rechazar su reclamación.
Gracias por su ayuda y comprensión.
Te envié un vídeo por correo electrónico.
¡¡No puedo ver el historial de la ranura de sangre!!
Me comuniqué con soporte personalizado
Es posible que lo hayan eliminado para ocultar los secretos del casino.
¡¡Historial de chat enviado por correo electrónico!!
Solo puedes ver hasta hace 4 meses💦💦
Hola hirokann0525,
Gracias.
Hace exactamente 4 meses
Después de eso, intercambié unos 10 correos electrónicos de quejas.
Muchas gracias, hirokann0525, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter ( peter.c@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.
Hola,
Gracias hirokann0525 por brindarnos toda la información. Espero que podamos resolver este problema juntos.
Ahora me gustaría pedirle ayuda a Ramenbet Casino para resolver esta queja. Nos gustaría saber por qué se confiscaron las ganancias del jugador y qué podemos hacer para ayudar a resolver este problema.
¡Gracias!
gracias
Ayúdame de la confiscación injusta
Intenté comunicarme con el casino repetidamente pero no tuve éxito. Me temo que no se puede lograr mucho sin la cooperación de su parte. Marcaré la queja como "no resuelta" en nuestro sistema. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria a su problema. Sin embargo, la disminución de la calificación provocada por quejas no resueltas podría ayudar a cambiar el enfoque del casino. Si el casino decide reaccionar, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico. Mientras tanto, le recomiendo que se comunique con Curaçao Antillephone NV ( complaints@gaminglicences.com ) y presentarles una queja. La Gaming Authority tiene más opciones y herramientas para ayudar a los jugadores. Avíseme si necesita ayuda para presentar la queja o cómo respondieron si puede hacerlo por su cuenta ( peter.c@casino.guru ). Lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión.
Atentamente,
Pedro
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Deberías desactivar AdBlock