El saldo del casino del jugador muestra un error ya que su depósito se acreditó como dinero de bonificación. La queja se resolvió cuando el saldo del jugador se cambió de dinero de bonificación a saldo real.
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RANT Casino - El saldo del casino del jugador muestra un error.
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Importe: 69,58 €
RANT Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Damas y caballeros,
Hice un depósito de 10 € en el casino sin bono. Mientras jugaba, mi saldo de dinero real se depositó como dinero de bonificación. Eso no puede ser porque no acepté o deposité un bono. Ya me he puesto en contacto con el soporte, pero solo me han estado postergando durante más de una semana. Incluso con el dinero del bono no puedo jugar. Recibo un mensaje de error que dice que necesito hacer un depósito.
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hace 2 años
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Hola mugel2910,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con RANT Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Puedes acceder al historial de depósitos o bonos en tu cuenta? ¿Qué respondió el casino cuando los contactó con este problema? Envíe cualquier captura de pantalla relevante adicional a nikolas.b@casino.guru.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 2 años
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Hola Nick,
Puedo acceder a mi cuenta pero no puedo jugar como se muestra en las últimas capturas de pantalla.
Durante el juego normal, el dinero real se depositaba como dinero de bonificación. Si observa la captura de pantalla donde se puede ver el dinero, no hay bonificación disponible en sí. También vería el progreso de la apuesta si fuera un bono.
Aquí el depósito.
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hace 2 años
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Hola Nick,
Hoy revisé Rant Casino para ver si el problema se resolvió. Desafortunadamente, tuve que darme cuenta de que la cuenta de bonificación ahora también estaba configurada en 0 €.
Hola Nick. Se acaba de hacer. El dinero ahora ha sido depositado como dinero real.
Gracias por su esfuerzo
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