Al jugador de Suecia se le anularon sus ganancias de bonificación debido a una acusación de canjear otra oferta promocional cuando la anterior aún estaba activa. La denuncia fue rechazada por no haber pruebas suficientes por parte del jugador para seguir resolviendo el caso.
Hola, no me quedaba ningún bono en mi cuenta cuando verifiqué mi saldo, así que elegí comprar el bono de muertos o vivos 2 por 6 euros, lo que me dio 10.000 euros, pero rantcasino dijo que me quedaba un bono, así que cancelaron el retiro y recuperaron los 10.000 euros. por eso dijeron que me quedaba un bono pero que mi saldo no se mostraba a través de la información en mi cuenta (lo que indica que mi bono ya se negoció antes de comprar el bono de muertos o vivos 2) Necesito ayuda seria porque creo que sí tratando de engañarme! !!! Por favor ayúdame me voy a hundir aquí
Querido Tobías,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Podría indicarnos cuánto era su saldo activo cuando compró otro bono?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela junto con su historial de bonificaciones a petronela.k@casino.guru.
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
¡Hola Petronela!
Deposité dinero sin un bono en los únicos giros gratis que obtuve al principio de mi sesión de juego. Mucho antes de que yo ganara
Mi cuenta ha sido suspendida en RantCasino sin mi conocimiento
Revisé mi cuenta justo antes de comprar la función Dead or Alive 2 para ver si tenía algún bono activo, pero no lo hice. Que luego asumí que mis 20 giros gratis ya habían sido entregados. Pero según Rantcasino, tenía un bono que mi cuenta no mostraba en absoluto.
¡Y sé que no se pueden comprar rondas de bonificación por dinero de bonificación que yo sepa!
Por lo tanto, elegí comprar 2 muertos o vivos por mi último dinero real (no recuerdo cuánto fue el último dinero, pero me quedaban algo alrededor de 10-6 €) que mi cuenta mostraba en ese momento y que resultó en una ganancia de 10.000 €
Luego saqué el dinero como de costumbre y no decía que tuviera un bono
Porque sé que si intentas retirar dinero con un bono, no funciona porque dice que tienes que entregar tu dinero, ¡lo cual no dijo en absoluto!
¡Pero Rantcasino afirma que su sistema mostró que tenía un bono, que la información de mi cuenta no mostró!
Decía Saldo real 10.005 € Saldo total 10.005 € Saldo de bonificación 0 €
Llevo jugando 7 años y sé lo que significa un bono. Nunca hubiera comprado la compra de funciones de Dead or Alive 2 si hubiera tenido un bono porque entonces sé que estoy rompiendo las reglas
¡Pero mi cuenta no mostró ningún saldo de bonificación!
AYUDAME POR FAVOR ❤ 
Muchas gracias, Tobías, por tu respuesta. ¿Podrías reenviarnos tu historial de juegos y bonos antes de que nos comuniquemos con el casino?
Muchas gracias, Tobías, por brindarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.
Gracias por la ayuda Petronela ❤
Hola Nick, espero que puedas ayudarme con esto! ¡Arriba ves toda la información que tengo que contarte! 🙂
Hola Tobias,
Soy Nick y te asesoraré a partir de ahora en tu caso. Me gustaría pedirle a RANT Casino que se una a nosotros y nos ayude a resolver el problema del jugador.
Querido Tobis,
El casino recibió una notificación sobre esta queja a su dirección de correo electrónico. Incluso en caso de que no respondan dentro del tiempo establecido, tenemos otras formas de contactarlos.
¡La parte superior!
Estoy muy feliz de que haya gente que quiera ayudarme. ¡Apenas he dormido una siesta por esto!
Hola Tobias,
Lamento escuchar que tuvo una mala experiencia en RANT. He investigado tu caso y he comprobado todo tu historial de juegos. Jugó con las ganancias que había ganado de los giros gratis que recibió.
Con esas ganancias de giros gratis, hizo dos apuestas de 6 € en Dead or Alive 2. La apuesta máxima en fondos de bonificación es de 5 € y Dead or Alive 2 también aparece en los juegos restringidos de bonificación.
Una de sus apuestas resultó en una gran ganancia, pero desafortunadamente, la ganancia no es válida ya que rompe los términos y condiciones del bono.
Veo su preocupación por la gran ganancia que no se muestra como dinero de bonificación en su saldo total. Permítanme explicar por qué pudo haber sido eso. En primer lugar, los bonos se muestran en los saldos a los que envió la captura de pantalla. Debe ir al cajero para obtener el saldo real y el desglose del saldo de bonificación. Tenga en cuenta también que si realiza una apuesta que lleva su saldo casi a cero en las ganancias de giros gratis, los requisitos de apuesta de 35x se eliminan a cero, por lo que no se transfieren a su próximo depósito. Sin embargo, los términos de bonificación aún se aplican cuando se trata de ganancias de fondos de bonificación.
Su cuenta se cerró debido a algunos de los comentarios preocupantes hechos en el chat y le enviamos por correo electrónico detalles sobre esto en ese momento. Avísame si no recibiste ese correo electrónico y le pediré al equipo que lo reenvíe.
Atentamente,
DESPOTRICAR
Casino Rant
Verifiqué antes de comprar la bonificación en vivo o muerto 2 si tenía algún saldo de bonificación y en mi cuenta donde dice saldo real, saldo total y saldo de bonificación, no tenía bonificación. Tampoco había ningún bono comercializable sobre mi bono, lo que luego interpreto como que significa que no quedaba ningún bono en mi cuenta y, por lo tanto, compré la función Dead or Alive 2 por el último dinero real que me quedaba. Soy consciente de que no puede comprar rondas de bonificación con dinero de bonificación.
El saldo de bonificación me mostró claramente CERO. ¡No sé cuántas veces tendré que explicar esto!
En mis 7 años como jugador, nunca he roto las reglas en lo que respecta a los bonos a través del casino. Si se da el caso de que mi cuenta haya tenido un error o si su sistema muestra errores, ¡no es mi culpa que compré la ronda de bonificación en vivo o muerto 2 cuando demostró que no tenía ninguna bonificación en la información de mi cuenta!
No había ningún indicador en mi cuenta de que tuviera algún bono antes de mi ronda de compra en vivo o muerto 2. Sé cómo comprobar los bonos y conozco sus reglas. He jugado con bonificación en Rant antes y nunca he roto sus reglas. Mi cuenta mostró 0 en el saldo de bonificación. No hay barra de apuestas ni nada cuando retire mi dinero
Hola Tobias,
Desafortunadamente, eso no me lo muestra en la historia del juego. Verificamos nuestro sistema y las apuestas se muestran para todos.
Como dije en mi reacción anterior, veo su preocupación por la gran ganancia que no se muestra como dinero de bonificación en su saldo total. Permítanme explicar por qué pudo haber sido eso. En primer lugar, los bonos se muestran en los saldos a los que envió la captura de pantalla. Debe ir al cajero para obtener el saldo real y el desglose del saldo de bonificación. Tenga en cuenta también que si realiza una apuesta que lleva su saldo casi a cero en las ganancias de giros gratis, los requisitos de apuesta de 35x se eliminan a cero, por lo que no se transfieren a su próximo depósito. Sin embargo, los términos de bonificación aún se aplican cuando se trata de ganancias de fondos de bonificación.
Atentamente,
DESPOTRICAR
No me rendiré por esto porque sé que no he cometido ningún error. Siempre reviso mi cuenta antes de decidir comprar un bono en un juego para asegurarme de que no tengo un bono en mi cuenta.
Rant Casino Sé cómo funcionan los bonos y el volumen de negocios contigo. ¡He jugado con bonos antes contigo y nunca he roto las reglas! Entré en mi cuenta antes de comprar la ronda de bonificación en Dead or Alive 2. Verifiqué si tenía alguna bonificación. El saldo de la bonificación era de 0 €, que luego interpreto que no había ninguna bonificación en mi cuenta en este momento. No había ningún límite de apuestas en mi cuenta ni antes de la segunda ronda de muertos o vivos. No sé cuántas veces tendré que explicar esto. Si hubiera sabido que había roto las reglas, nunca habría luchado tanto por mi beneficio. Sé que no he hecho nada malo. Mi saldo se veía como el siguiente SALDO REAL 13,39 € SALDO TOTAL 13,39 € SALDO ADICIONAL 0 € antes de comprar Dead or Alive 2. No estoy seguro del saldo, pero me quedaba algo alrededor de 13 €
Estimado Rant Casino,
¿Podría proporcionarnos el historial de juego del jugador para que veamos lo que realmente sucedió? En caso afirmativo, envíelo a nikolas.b@casino.guru. Esperando tu respuesta.
Sí, realmente quiero ayuda con esto porque sé que no tenía un saldo de bonificación visible cuando verifiqué la información de mi cuenta en la columna de saldo. Donde dice Saldo real Saldo total y Saldo de bonificación. No hubo indicios o bonificaciones visibles a través de mi cuenta antes y después de mi victoria. No sé cuántas veces necesito decir esto. Me siento tan incomprendido que lloro. Porque nunca he intentado engañar a un casino. Sé cómo proceder cuando se trata de jugar con bonificaciones. Sólo estoy diciendo la verdad !!
Hola,
Solo podemos compartir los datos del jugador con el jugador debido a la ley GDPR. Eres libre de reenviar esta información a Nick si lo deseas, Tobias.
Te enviaré los datos del jugador lo antes posible Tobias a la dirección de correo electrónico que te registraste con nosotros.
Atentamente,
DESPOTRICAR
Sí, puedo hacer eso, pero lo que no entiendo es por qué mi cuenta me mostró que no tenía un saldo de bonificación en el momento en que jugué a muerto o vivo 2. Pero según su sistema, ¿demostró que lo había hecho? Es por eso que tengo esta eterna discusión porque jugué con lo que mi cuenta me mostró y si mi cuenta tenía un error, no debería perder mis ganancias. Por eso me siento engañado en este momento. Y sí, entré a través de mi cuenta y verifiqué el saldo total y decía 0 € en el saldo del bono.
Gracias por la cooperación. Estimado Tobías, no dude en compartir la información con nosotros si la necesita. Tal vez también encuentres el malentendido por tu cuenta. Si es así, háganos saber el resultado. Pendiente de tu respuesta.
¡Asentir!
He mirado las rondas del juego que Rant me ha mostrado antes y dice de acuerdo con su sistema que tenía una bonificación. Pero no estaba en mi cuenta en el momento en que jugué vivo o muerto. 2. Créanme que he jugado con bonos varias veces en la perorata y otros casinos nunca han sido ningún problema y sé que las ganancias no lo son si rompo las reglas. Pero no he hecho nada malo y por eso me ocupo de esto con todo mi tiempo libre. Mi cuenta nunca me mostró ningún bono cuando verifiqué antes y después de muerto o vivo 2. Por lo tanto, quiero saber si hubo algún problema técnico con la cuenta en ese momento. Si esa es la razón, entonces mi beneficio no se puede perder, ya que NO cometí ningún error, sino que simplemente seguí lo que me mostró mi cuenta. También tengo un compañero que se sentaba a nuestro lado cuando jugábamos juntos. También está igualmente molesto por cómo se han manejado las cosas. No sé cuánta energía puedes poner en esto ya que me siento realmente molesto porque nadie me escucha. Nunca hubo ninguna barra de apuestas, ninguna información en absoluto de que tuviera una bonificación antes o después de muerto o vivo 2. Tampoco se mostró información de que tenía una bonificación cuando saqué. Interpreto esto en el sentido de que mi cuenta no tenía bonificación.
Querido Tobías,
También se mencionó que apostó por encima de la regla de apuesta máxima, que es de 5 €. ¿Esto también es visible en la historia de los juegos? Si sus ganancias se generaron a partir de la ronda de bonificación y rompió los términos, realmente no importa si le quedaba algún saldo de bonificación de antes, ya que las ganancias no son legítimas de todos modos.
Querido Nick
No tenía ningún bono en mi cuenta de acuerdo con lo que me mostró mi cuenta
Pero según Rant, ¿tenía una bonificación?
Compré una ronda de bonificación en Dead or Alive 2 por 6 €
Con dinero real puedes comprar BonusBuys en los juegos sin importar la apuesta
Es solo si tienes dinero de bonificación que no puedes tener una apuesta superior a 5 € y sé que
¡Esto es lo que he explicado mil veces que mi cuenta mostraba que no tenía bonificación!
Nunca hubiera comprado una compra de bonificación por 6 € si hubiera visto que tenía una bonificación
Pero mi cuenta no me mostró ningún saldo de bonificación en ese momento
Por eso estoy tan molesto por cómo ha salido todo
Que su sistema dice que tengo dinero de bonificación mientras que mi cuenta me mostró que solo me queda dinero real
Hola Tobias,
Usted depositó.
Después de su depósito, recibió dos juegos diferentes de giros gratis.
Construiste tus ganancias de giros gratis e hiciste compras de bonificación en Dead or Alive 2.
Las ganancias no son válidas porque:
Las apuestas superaron el máximo de bonificación de 5 €
Las apuestas estaban en un juego de bonificación restringido.
Independientemente de los puntos 1 y 2, se aplica la cláusula de ganancias máximas para giros gratis en los términos y condiciones del bono.
Espero que esto aclare las cosas.
Atentamente,
DESPOTRICAR
Hombres despotricar
Esto es lo que me vuelve loco
Para mi cuenta, no se me mostró ningún saldo de bonificación cuando revisé mi cuenta antes de Dead or Alive 2
Luego excluyo que mis ganancias de giros gratis hayan desaparecido en ese momento y se hayan convertido en dinero real porque mi cuenta no mostró ningún saldo de apuestas o bonificaciones.
Y cuando hayan cambiado a dinero real, puede apostar la apuesta que desee. ¡Lo que siempre he hecho y he podido retirar el dinero!
Mi cuenta no me mostró ningún bono antes de vivo o muerto 2
Tampoco mostró saldo de bonificación después de haber ganado en vivo o muerto 2.
¿Cuántas veces tengo que decir esto?
Lo único que se mostró antes de Dead or Alive 2 fue dinero real.
No he hecho nada malo en absoluto.
Acabo de repasar lo que me mostró mi cuenta, sabía que había obtenido giros gratis antes y me senté y jugué en otras tragamonedas antes de dead or alive 2.
Luego revisé mi cuenta cuando terminé el juego que jugué justo antes de muerto o vivo 2
Fue entonces cuando mi cuenta solo me mostró dinero real y ningún saldo de bonificación.
Esto significa que cuando usa dinero real, puede realizar cualquier apuesta.
Solo el dinero de bonificación tiene reglas.
Nunca hubiera invertido tiempo y recursos en esto si hubiera tenido un bono en mi cuenta porque soy consciente de que no puedo apostar más de 5 € cuando tienes un bono, pero mi cuenta nunca me mostró un saldo de bonificación cuando comencé a jugar. vivo o muerto 2.
Querido Tobías,
Puedo entender completamente su punto de vista en este caso. Sin embargo, si no hay ninguna evidencia real de su declaración, de que tenía un saldo de bonificación 0 antes de comprar el bono de Muerto o Vivo, tenemos que estar de acuerdo con el casino. Si su sistema muestra que usted tenía un saldo de bonificación, y el documento que recibió lo demuestra, no tenemos otra opción, solo creerle al casino. Lo siento mucho, pero el caso no se puede construir en base a lo que dices frente a la evidencia del casino. Sería un caso totalmente diferente si tuviera algún tipo de captura de pantalla u otra prueba. Sin embargo, en este caso, nos veremos obligados a rechazar la denuncia por no aportar pruebas suficientes. Lamento mucho el resultado de este caso, pero no podemos hacer nada sin pruebas contundentes.
Esto es lo que me decepciona tanto de jugar al casino.
Jugué durante 7 años y finalmente gano algo con lo que solo podrías haber soñado
Soy muy honesto cuando digo que el bono nunca se mostró en mi cuenta, lo diga rantcasino o no. ¿Cómo se puede confiar en un casino cuando la cuenta de uno dice otra y su sistema algo completamente diferente? ¿Cómo podría saber que tendría que tomar capturas de pantalla antes de jugar a muerto o vivo cuando estaba empezando por lo que mi cuenta me mostró y solo me quedaba dinero real? Me siento muy engañado y engañado por Rant en realidad ... ¿No hay compensación o explicación de por qué mi cuenta me mostró dinero real y su dinero de bonificación mostrado de mi parte?
Tampoco hay examen técnico. Yo soy el que no se rinde cuando sé que tengo razón en lo que digo. No sé si esto puede llevarse a los tribunales. Porque me siento muy engañado y defraudado con mis ganancias.
Nunca aprendo a obtener las ganancias que gané en un juego honesto. No es mi culpa que mi cuenta me haya mostrado que solo me quedaba dinero real, mientras que despotricar mostró que tenía un bono. ¿Y cuáles son las probabilidades de que ahora ganes tanto en "dinero de bonificación" para que no tengan que pagar las grandes ganancias que están "mal calculadas"? No pienses una mierda en el casino más cuando juegas durante 7 años y un error tan patético debería ocurrir. Muchas gracias RantCasino por no asumir su responsabilidad de verificar si mi cuenta en ese momento tenía un error y me engañó diciendo que no tenía un bono o no. ¿Cómo debo interpretar esto cuando, desde mi punto de vista y cuenta, no tenía bonificación? Es algo misterioso aquí cuando se trata de una ganancia tan grande que nunca logrará obtener de otra manera. Aquí usted se sienta y gasta miles de dinero de mes a mes y ni siquiera obtiene la ganancia por la que ha estado luchando durante varios años. Debe asumir su responsabilidad para poder confiar en lo que hay en su cuenta cuando tenga un bono o no. Jugué los juegos como lo hago habitualmente. Siempre tengo cuidado al comprar una función en un juego comprobando si tengo un bono, pero aparentemente resultó mal esta vez cuando ganaste tan grande. Estoy muy deprimido por lo engañado que me siento. No me siento tratado con justicia. También me he puesto en contacto con el equipo de soporte técnico varias veces en los últimos meses con respecto a las tragamonedas que han sido lentas y cerradas, pero aparentemente nunca ha habido un problema. Algo me dice que no miran las cosas con claridad. No había bonificación en mi saldo cuando jugué por el último dinero. No sé cuantas veces lo he dicho.
Entonces creo que es muy extraño que simplemente hayan bloqueado mi cuenta. Ni siquiera revisó mi historial en el historial del juego. ¿Ahora tal vez han manipulado mi historia? De hecho, estoy realmente molesto por esto
Y ahora nadie me responde claro ... así funciona si
Han cerrado mi cuenta para siempre. Así que nunca más podré acceder a él jaja dice mucho sobre lo que realmente pasó jaja jaja
Querido Tobías,
Lamento mucho su experiencia, pero como dije, no hay nada que podamos hacer por usted en este caso, ya que no hay más evidencia proporcionada por usted, por lo que estamos de acuerdo en que el casino tiene razón. La queja ahora se cerrará por el motivo mencionado anteriormente. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún otro problema en el futuro; con mucho gusto intentaremos hacer todo lo posible para resolverlo.
Atentamente,
Mella
Casino.guru
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