Hola Pitufin123,
¡Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios con nosotros!
Nos gustaría disculparnos por esa experiencia que tuvo.
Como sabe, en la página de depósito, hay una función que le permite obtener bonos de depósito automáticamente. Nos gustaría recomendarle que lo compruebe mediante este enlace: https://www.21bit.com/en-au/account/deposit
Si esa función está desactivada, la cuenta no recibirá un bono de depósito, por lo tanto, se puede agregar manualmente. Además, si el código de bonificación se escribió mal o con letras minúsculas, o si la cantidad requerida es menor que la requerida por la bonificación, estas son las razones más comunes por las que las bonificaciones de depósito no entran. Pero no se preocupe, será educado sobre cómo habilitar esta emisión de bonificación.
Además, como se indica en los Términos y condiciones, las ganancias máximas, así como los límites de retiro para giros gratis sin depósito, son de 75 AUD. (TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DEL BONO, ítem 6).
https://www.21bit.com/en-au/términos-y-condiciones
Idealmente, se recomienda utilizar el mismo método de depósito para los retiros. Esto asegura un proceso de transacción más fluido y conveniente. Sin embargo, puede haber ciertas circunstancias en las que se le solicite utilizar un método de retiro alternativo. Dichos casos pueden surgir debido a varios factores, incluidas las limitaciones técnicas, los requisitos reglamentarios o las políticas específicas establecidas por la plataforma o el proveedor de servicios.
Siempre estamos listos para supervisar las cosas más profundamente, y su situación no es una excepción. Envíanos tu nombre completo y el correo electrónico de tu cuenta, y estudiaremos tu caso para ayudarte con este asunto. Puede usar el correo electrónico: support@21bit.com o puede comunicarse con nosotros a través del chat en vivo.
Nuestro Equipo de Soporte trabaja 24/7.
Atentamente, Casino de 21 bits
Hello Smurfin123,
Thank you for taking the time to share your feedback with us!
We would like to apologize for such an experience that you had.
As you know, on the deposit page, there is a function that allows you to get deposit bonuses automatically. We would like to advise you to check it by this link: https://www.21bit.com/en-au/account/deposit
If that function is off, the account won't be getting a deposit bonus, therefore it can be added manually. Moreover, if the bonus code was put misspelled or with lower letters, or the required amount is less than the bonus requires - these are the most common reasons why the deposit bonuses don't come in. But don't worry, you will be educated on how to enable this bonus issuance.
Also, as indicated in the Terms and Conditions, the maximum winnings, as well as withdrawal limits for no-deposit free spins are 75 AUD. (GENERAL BONUS TERMS AND CONDITIONS, item 6).
https://www.21bit.com/en-au/terms-and-conditions
Ideally, it is recommended to use the same deposit method for withdrawals. This ensures a smoother and more convenient transaction process. However, there may be certain circumstances where you might be requested to use an alternative withdrawal method. Such cases could arise due to various factors, including technical limitations, regulatory requirements, or specific policies set by the platform or service provider.
We are always ready to oversee things deeper, and your situation isn't an exception. Send us your full name and account email, and we'll look into your case to help you with this matter. You may use the email - support@21bit.com or you're more than welcome to reach us via Live chat.
Our Support Team works 24/7.
Sincerely, 21bit Casino
