Estimado Rolexesh,

Gracias por compartir su experiencia con nosotros.

Lamentamos si hubo algún inconveniente y entendemos que el proceso de retiro podría ser más largo de lo esperado.

Tenga en cuenta que antes de recibir un pago, los jugadores deben pasar por el proceso de verificación.

Rolling Slots desea informarle que el proceso de verificación KYC es un procedimiento estándar que se lleva a cabo en los casinos y nosotros no somos una excepción.

Después de proporcionar todos los documentos solicitados y pasar con éxito la verificación, se procesará su solicitud de retiro y se le notificará por correo electrónico sobre los resultados.

Además, tenga en cuenta que nuestro Departamento Financiero actúa de acuerdo con nuestros Términos y Condiciones, donde se menciona que la solicitud de retiro podría posponerse debido a una verificación adicional. En este caso, el departamento correspondiente puede pedirle que proporcione información adicional o documentos de mayor calidad.

Entendemos que este trámite puede resultar agotador, sin embargo, tenga en cuenta que los documentos solicitados por nuestro Departamento Financiero representan una prueba para establecer su identidad. De esta manera, nos aseguramos de protegerlo a usted y a su cuenta en el futuro.

En caso de que tenga otras preguntas relacionadas con los procesos de verificación o financieros, siempre puede comunicarse directamente con nuestro departamento KYC por correo electrónico.

Si necesita alguna aclaración, comuníquese con nosotros a través de nuestro chat en vivo o la dirección de correo electrónico del equipo de soporte. ¡Nuestros agentes de soporte están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana para ayudarlo!

Gracias por entender,
Representante de Rolling Slots Casino.