Me gustaría escribir una reseña sobre los problemas que Go Spin estaba creando en mi proceso de verificación. Cuando envié todos los documentos requeridos, 2 días después recibí un correo electrónico pidiéndome que proporcionara la foto de la licencia de conducir. Después de haber proporcionado eso, rechazan mi foto y editan la solicitud, pasando a pedir mi foto selfie con la licencia de conducir. Subí una selfie con licencia de conducir, luego un día después rechazan mi foto y dan una nueva solicitud para pedir una foto selfie con licencia de conducir en mi mano derecha y foto de pasaporte en mi mano izquierda. Por qué no pudieron decirme esta solicitud en primer lugar y siguieron rechazando mis documentos y retrasaron mi verificación por otros 4 días. Realmente siento que me han engañado y engañado. Ahora adivina qué, después de haber proporcionado la foto, todavía no aprueban mi verificación, ¡me piden el documento oficial para demostrar mi fuente de ingresos! ¿Qué tan ridículo es esto? Simplemente siguen creando una razón tras otra para no finalizar el proceso de verificación. Entiendo que la verificación y el KYC son importantes y necesarios, pero este casino realmente está tratando de crear problemas y deliberadamente no le brinda la solicitud correcta y clara para retrasar el proceso de sus clientes. Esto es dudoso e injusto.
I would like to write a review about the hassle that Go Spin was creating against my verification process. When I have submitted all required documents, 2 days later I have received an Email asking me to provide the photo of driver licence. After I have provided that, they reject my photo and edit the request becoming asking for my selfie photo with the driver licence. I have uploaded a selfie with driver licence, then one day later they reject my photo and give a new request to ask for a selfie photo with driver licence in my right hand and passport photo in my left hand. Why they could not tell me this request at the first place and keep rejecting my documents and delay my verification for another 4 days. I really feel that I have been fooled and played. Now guess what, after I have provided the photo, they still not approving my verification, they are asking for the official document to prove my income source! How ridiculous is this? They just keep creating the a reason after another reason to not finish your verification process. I understand that verification and KYC is important and necessary, but this casino is really trying to create hassle and purposely not giving you the correct and clear request to delay their customer ls’ process. This is dodgy and unfair.