El jugador de Grecia había tenido un problema con un retiro de 100 euros de un casino en línea, posiblemente debido a que el casino estaba en la lista negra o no tenía licencia. Cuando se le contactó para obtener más información, el jugador indicó que el retiro se había completado. Sin embargo, sin una confirmación explícita de que el problema se había resuelto completamente, tuvimos que rechazar la queja.
HOLA,
ESPERABA UN RETIRO DE 100 EUROS DE ESTE CASINO.
NUNCA SUCEDIÓ PORQUE EL CASINO PROBABLEMENTE NO TIENE LICENCIA Y HA SIDO COLOCADO EN LA LISTA NEGRA.
¿QUÉ PASA EN ESTE CASO?
Querido UNICORNIO15,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar el problema que tuvo con el casino en línea con respecto a su retiro.
Para ayudarle más, ¿podría proporcionarnos información adicional? Específicamente, nos gustaría saber:
Además, si tiene alguna comunicación relevante con el casino, no dude en reenviarla a petronela.k@casino.guru para nuestra referencia.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
BUEN DÍA,
MI DESCARGA COMPLETADA EL 1.05.2024
¡MUCHAS GRACIAS!
Gracias, UNICORN15, por tu respuesta. ¿Entiendo correctamente que su problema se ha resuelto exitosamente mientras tanto? ¿Tengo su permiso para cerrar esta queja como resuelta o hay algo más en lo que podamos intentar ayudarlo? A la espera de saber de ti.
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