Buen día,
He realizado varios depósitos y retiros en este casino sin ningún problema. El 30 de octubre de 2023 a las 00:07 hice un depósito de 500€ con mi tarjeta de crédito que ya uso frecuentemente. Cuando el pago no se realizó de inmediato, lo tomé como una señal, ya que soy un adicto al juego. Por lo tanto, escribí al equipo de soporte diciéndoles que estaba luchando con mi adicción y también con un depósito abierto. El representante dijo que bloquearía mi cuenta de Richard Casino sólo para estar seguro.
Los 500€ fueron descontados de mi tarjeta de crédito. Desde entonces he estado intentando recuperar mi dinero. Incluso tengo un administrador VIP aquí, ya que hice apuestas muy altas y aposté más de 200 000 € en este sitio en unos pocos días (2-3 días). Después de perder casi 8000€ en sólo 15 minutos, el casino podría haberme protegido con medidas preventivas.
Pero aparentemente no les interesa.
Ahora ni el casino ni el administrador VIP me ayudan a recuperar mi dinero. Quiero recuperar los 500€ que me quitaron de mi tarjeta de crédito.
Good Day,
I have made several deposits and withdrawals at this casino without any problems. On the 30th of October, 2023 at 00:07, I made a deposit of €500 with my already frequently used credit card. When the payment didn't go through immediately, I took it as a sign, as I am gambling addict. Hence, I wrote to the support team that I was struggling with my addiction and also an open deposit. The representative said that he would block my Richard Casino account just to be safe.
The €500 was taken from my credit card. Since then, I have been trying to get my money back. I even have a VIP manager here, as I have made very high stakes and wagered over €200k on this site within a few days (2-3 days). After losing almost €8000 in just 15 minutes, the casino could have protected me with preventive measures.
But apparently, they are not interested.
Now neither the casino nor the VIP manager is helping me to recover my money. I want to get back the €500 that was taken from my credit card.
Guten Tag,
ich habe auf diesem Casino mehrmals ein und ausgezahlt ohne Probleme. Ich hatte dann am 30.10.2023 um 00:07 eine Einzahlung in der Höhe von 500€ getätigt (Über meine bereits mehrmals verwendete Kreditkarte) - als die Zahlung nicht sofort durchging, habe ich es als Zeichen gesehen, da ich sehr stark spielsüchtig bin. Also habe ich dem Support geschrieben, dass ich Probleme mit der Sucht habe und auch ein offener Deposit. Er hat gesagt, er sperrt sicherheitshalber mein Richard Casino Konto.
Die 500€ wurden von meiner Kreditkarte abgebucht. Seitdem versuche ich, mein Geld zurückzubekommen. Ich habe hier sogar ein VIP Manager, da ich sehr hohe Einsätze gespielt habe und in wenigen Tagen (2-3 Tagen) über 200k€ Umgesetzt habe auf dieser Seite. Nachdem ich in nur 15 min knapp 8000€ verloren habe, hätte das Casino auch mit präventiven Maßnahmen mich schützen können.
Aber das interessiert sie anscheinend nicht.
Nun hilft mir weder das Casino noch VIP Manager weiter, um an mein Geld zu kommen. Ich möchte meine 500€, welche von meiner KReditkarte abgebucht wurden, erhalten.
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