RichPrize Casino - El jugador logró abrir una cuenta desde un país restringido.

RichPrize Casino me aceptó mientras que en sus T&C se muestra lo siguiente:

5.2. Por diversas razones legales o comerciales, no permitimos que los clientes que residen en ciertas jurisdicciones abran nuevas cuentas, incluidas Aruba, Bonaire, Curacao, Francia, Países Bajos , España, Saba, Statia, St Martin, EE. UU. u otras jurisdicciones restringidas ( "Jurisdicción restringida") según lo comuniquemos periódicamente. (......)

5.2.1. Al utilizar el sitio web, confirma que no es residente de una jurisdicción restringida. Si abre o utiliza el sitio web mientras reside en una jurisdicción restringida: podemos cerrar su cuenta de jugador de inmediato; todas las Ganancias y los Fondos de bonificación serán confiscados y los Fondos de depósito restantes (excepto las Ganancias) le serán devueltos si así lo solicita, sujeto a estos Términos y cualquier obligación legal o reglamentaria que debamos cumplir. ( ..... )

RichPrize Casino me permitió registrarme desde la jurisdicción anterior (Países Bajos), esto tampoco está permitido por las leyes locales desde el 1 de octubre de 2021 en los Países Bajos. El operador necesita tener una licencia de la Kansspelautoriteit holandesa (autoridad holandesa de juegos de azar) que les permite ofrecer sus servicios en los Países Bajos. El operador no tiene eso.

Yo les envié el siguiente correo electrónico:

Cierre mi cuenta lo antes posible. Las leyes locales no permiten ofrecerme sus servicios como residentes (holandeses) ubicados/que viven en los Países Bajos desde el 1 de octubre de 2021, si no tiene una licencia holandesa Kansspelautoriteit que no tiene.

También veo que está utilizando tragamonedas falsas de Pragmatic Play, las tragamonedas de Pragmatic Play están alojadas en RichPrize Casino en https://games.pragmaticplay.dev/ mientras que las tragamonedas originales y autorizadas están alojadas en un dominio diferente. Si lo comparo con un sitio web confiable con licencia de la MGA o la Comisión de Juego del Reino Unido o la Autoridad de Juego Holandesa, las tragamonedas de Pragmatic Play están alojadas en ***titular de la licencia***. pragmaticplay.net/ que son originales y autorizados.

El botón "Historial del juego" en la ranura funciona en los sitios web originales.

El botón "Historial de juegos" en sus máquinas tragamonedas en RichPrize Casino no funciona.

También me han cobrado más de lo que acepté inicialmente en el sitio web.

Pedí que cerraran mi cuenta debido a lo anterior y que mis depósitos fueran reembolsados en su totalidad. Rechazaron mi solicitud con el siguiente mensaje:

"Estimado jugador,

Tenga en cuenta que nuestra decisión de rechazar el reembolso solicitado y bloquear permanentemente su cuenta sigue vigente.

Cada vez que decida registrarse en un recurso de juegos en línea en particular, debe aceptar sus términos y condiciones, lo que realmente hizo cuando se registró en nuestro sitio web.

Es su exclusiva responsabilidad proporcionar información personal completa, coherente y veraz, lo que no hizo al registrarse, es decir, no nos informó sobre su autoexclusión.

Respetamos las leyes nacionales y, por lo tanto, no aceptamos clientes a los que la ley nacional les prohíba obtener servicios en otras jurisdicciones y que no acepten nuestros Términos y

Condiciones ni acepta ser tratado como un cliente/comprador legal según lo definido por las Leyes y Reglamentos pertinentes. Al aceptar a los clientes que quieren entretenerse, relájese con nuestras mejores ofertas, damos prioridad a la decisión del cliente y su elección a menos que el cliente se haya autoexcluido o sea menor de la edad mínima legal para nuestros servicios.

El consumidor tiene la responsabilidad de verificar todas las reglas y términos antes de registrarse y debe asegurarse de comprender claramente las reglas y aceptar reconocerse como cliente legal de cierta tienda de entretenimiento antes de comprar sus servicios. Al registrarse y, por lo tanto, aceptar nuestros T&C (y, además, al pasar por alto nuestros controles de registro para evitar ser reconocido como una persona autoexcluida), se ha declarado un cliente legalmente aceptable. Tenga en cuenta que ninguna de nuestras reglas estipula los casos de reembolso y ninguna regla de la Ley que establece el reembolso es aplicable en su caso.

Recuerde que ninguno de sus derechos ha sido vulnerado. Los servicios que se le brindan

estaban en pleno cumplimiento de las normas y reglamentos.

Debido a lo anterior, rechazamos su solicitud de reembolso.

Sinceramente,

Atención al cliente"

El texto anterior es solo un mensaje estándar, no tuve una autoexclusión en RichPrize Casino. Y, de hecho, proporcioné información válida, el registro fue de IP holandés y posible.

Los depósitos con tarjeta de crédito también eran posibles desde los Países Bajos.

El operador también ofreció máquinas tragamonedas falsas / falsificadas de las que tengo pruebas, no respondieron al respecto.

El operador también cobró más de lo acordado, el operador tampoco respondió al respecto.

Sería justo si los depósitos fueran reembolsados.

Tenga en cuenta: casinomo b ule.com redirige a pragmaticplay.dev.

Estimado holandés22,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Por favor, comprenda que aceptamos la situación en la que el casino permite que los jugadores de países restringidos abran una cuenta siempre que no utilicen esto como una oportunidad para cancelar más tarde las ganancias legítimas del jugador. En pocas palabras, si el casino permite que los jugadores de países restringidos depositen y jueguen, también deberían pagar sus ganancias.

Por lo tanto, me gustaría enfatizar que investigamos más a fondo y ayudamos solo a aquellos jugadores cuyos fondos (o ganancias) han sido confiscados por ser de un país restringido. Sin embargo, no parece que este sea el caso aquí (pero corrígeme si me equivoco, por favor).

¿Entiendo correctamente que el casino no retiene fondos?

Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

Saludos,

petronela

No quedan fondos en la cuenta del casino en línea. Pero encontré este casino en línea en Casino.guru donde RichPrize Casino se muestra como "Acepta jugadores de los Países Bajos" , y ahora más tarde descubrí que los Países Bajos son un país restringido en su sitio web T&C, que confiscarán las ganancias. de.

RichPrize Casino también ofrece tragamonedas falsas en el momento de jugar en su sitio web, por ejemplo, las tragamonedas Pragmatic Play están alojadas en un dominio no autorizado. RichPrize usó mal el nombre en este caso de Pragmatic Play, que podría establecer el RTP más bajo que los estándares. Lo cual no es justo, tengo capturas de pantalla.

Estaba pensando que estaba jugando en un sitio web justo, con máquinas tragamonedas justas, lo cual no es el caso.

Me disculpo, pero el casino no confiscó sus ganancias. Perdiste tus fondos justamente. Si cree lo contrario, envíe cualquier evidencia de respaldo a petronela.k@casino.guru .

Hola, Dutch22:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Ojalá pudiera ser de más ayuda. Lamentamos que no podamos ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en comunicarse con nosotros si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Por las razones antes mencionadas, ahora rechazaré esta queja. Gracias por su comprensión.