El jugador de Australia tenía una autoexclusión activa en un casino hermano debido a un problema con el juego. Él cree que no se le debería haber permitido abrir una nueva cuenta en RichPrize Casino. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hola
Abrí una cuenta en este casino hace unos meses. Me depositaron y perdí por encima de la cantidad, pero cuando revisé las transacciones de mi cuenta, el historial muestra apuestas Parimatch berahat. Antes me autoexcluía de las marcas Parimatch debido a mi adicción al juego. Parimatch y richprize también funcionan bajo la misma dirección. Richprize ni siquiera tiene una licencia, engañaron a los jugadores, incluyéndome a mí, con una licencia falsa. Me dejaron abrir una nueva cuenta a pesar de que conocen muy bien mi adicción. Necesito su ayuda para el reembolso de mis depósitos porque fueron infracciones de juego responsable. Puede ser que esté presentando más quejas con las mismas reglas porque los casinos abusaron de mí y abusaron de mi adicción. Por favor
ayúdame con esto
Estimado Anto1318,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Por favor, comprenda que no existe tal cosa como un casino hermano si elige un establecimiento de juego que opera sin una licencia válida. ¿Podría informarnos si ha solicitado la autoexclusión o el cierre de una cuenta de este casino específico en el pasado?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.gur u.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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