PrincipalQuejasRichPrize Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.

RichPrize Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.

Traducción automática:

Importe: 1.100 €

RichPrize Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 02/09/2023 | Resuelta : 11/09/2023
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

Un jugador de Hungría depositó 100 euros, recibió un bono, cumplió con los requisitos de apuesta y presentó documentos para su verificación, pero aún no puede recibir sus ganancias. El jugador confirmó que se pagaron sus ganancias.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

¡Hola!


Deposité 100 euros, por lo que recibí un bono del 300% con una apuesta triple. He cumplido con el requisito de apuesta. Inicié un pago, el cual fue aceptado.

Cumplí todas las solicitudes que surgieron durante KYC.

Tarjeta de identificación, selfie con tarjeta de identificación, captura de pantalla de tarjeta bancaria virtual, extracto bancario, extracto de dirección, etc.

Sin embargo, no recibí mi premio.


Mientras tanto, me di cuenta de que el casino no tiene licencia.

¿Casino.guru intentaría ayudar?

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Querido alterhun,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con RichPrize Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

¿Podría explicar si sus ganancias fueron confiscadas o simplemente se canceló su retiro?

¿Ha recibido alguna explicación del casino sobre sus acciones?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás


Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Hola Tomás,


No me confiscaron el premio, simplemente no lo recibí. No puedo comunicarme con ellos, no puedo comunicarme significativamente con nadie.


file


Solicité el pago de mi premio en criptomoneda USDT, el cual demora unos minutos.


Me siguen llegando correos para subir mis documentos cuando ya los he subido y los han aceptado.


Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

¿Podría enviarme los correos electrónicos que sigue recibiendo del casino, por favor? Mi correo electrónico es tomas@casino.guru

Esperaré tu respuesta.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Mientras tanto, recibí mi premio. ¡Gracias, el caso se puede cerrar!

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Querido alterhun,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene problemas con algún casino en línea en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Tomás

Casino.Guru

Traducción automática:
flash-message-reviews
Reseñas de usuario – Escribe tus reseñas de casino y comparte tu experiencia
Forum_alt
Participa en los debates del foro y conoce a otros jugadores de casino de todo el mundo
scamalert_1_alt
Los empleados de Casino Guru nunca piden la contraseña ni intentan acceder a tu cuenta de casino o del banco
Síguenos en las redes sociales: mensajes diarios, bonos sin depósito, nuevas tragamonedas y más
Suscríbete a nuestro boletín para recibir información de los últimos bonos sin depósito, tragamonedas y otras noticias