RichPrize Casino - Se ha eliminado el saldo activo del jugador.

Estimado Celbertgo,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Revisé los términos y condiciones de los bonos, y esto es lo que encontré https://richprize.com/bonuses :

"El jugador puede cancelar la bonificación en cualquier momento. Tenga en cuenta: Tras la cancelación del bono, el saldo se ajustará al saldo antes de la activación del bono. "

Si ha activado una oferta promocional al depositar fondos en su cuenta y luego solicitó que se cancele su bono, no hay mucho que podamos hacer por usted. Recomiendo encarecidamente leer todos los T & C cuidadosamente antes de empezar a jugar para evitar malentendidos en el futuro. Los casinos intentan diseñar sus bonos para que sean lo más atractivos posible, pero siempre deben seguirse las reglas.

No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted en este asunto, de lo contrario me veré obligado a rechazar su queja. Gracias por su comprensión.

Atentamente,

Petronela

¿Por qué arriesgaría mi dinero para desaparecer?

por lo que sé, solo el bono se perderá / desaparecerá y no el dinero que deposité

Hola Celbertgo,

Por favor, comprenda que existen dos escenarios posibles cuando cancela su bono:

1. Puede cancelarlo antes de comenzar cualquier apuesta de bonificación. En este caso, su bono se cancela y puede jugar su depósito como dinero real sin ninguna obligación de completar los requisitos de apuesta.

2. O lo cancela más tarde cuando las apuestas ya han comenzado. Eso lleva a cancelar todo su saldo activo, ya que en ese momento su saldo activo se compone de depósito + bonificación + ganancias.

Espero haber ayudado a explicarlo. Entiendo su punto de vista, sin embargo, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted. Avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto; de lo contrario, me temo que me veré obligado a rechazar su queja. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

Estimado Celbertgo,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita asistencia o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.

Lamentablemente, luego de recopilar toda la información necesaria nos estamos desestimando injustificadamente esta denuncia. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.