La jugadora de Grecia no pudo jugar a ningún juego en el casino a pesar de haberse registrado y solicitó la devolución del dinero. La queja fue rechazada debido a la falta de respuesta de la jugadora a las solicitudes del equipo de información adicional necesaria para investigar el problema. En consecuencia, no se pudieron proporcionar más soluciones en ese momento. Se le informó a la jugadora que podría reabrir la queja en el futuro si decidía reanudar la comunicación.
Me registré en el casino, pero no me deja jugar a ningún juego. Quiero que me devuelvan mi dinero.
Estimado gtsiantze,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tiene problemas para acceder a los juegos del casino y que desea obtener un reembolso.
Para poder ayudarle mejor, ¿podría proporcionarnos más detalles?
Si tiene capturas de pantalla del problema o comunicación relevante con el casino, envíelas a petronela.k@casino.guru Esto nos ayudará a investigar su caso de manera más efectiva.
Esperamos que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Lamentamos informarle que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si así lo decide. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.
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