El jugador de Brasil depositó 100 USDT en Riobet y ganó 2000 USDT en Aviator. Durante más de dos meses, el casino no procesó el retiro ni devolvió el depósito, afirmando repetidamente que el proveedor está analizando las ganancias.
Hace dos meses, creé una cuenta en Riobet, deposité 100 USDT y gané 2000 USDT en Aviator. Desde entonces, no han liberado mi retiro, no me han devuelto el depósito y siguen usando la misma excusa, "el proveedor está analizando tus ganancias", durante más de dos meses. Hoy, en una conversación de chat, mencionaron que están verificados por usted, por lo que me comunico aquí para intentar resolver mi caso.
Estimado Ph200,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento las dificultades que está experimentando con su retiro de Riobet.
Para ayudarnos a comprender mejor su situación y trabajar para encontrar una solución, ¿podría proporcionarnos la siguiente información adicional?
Si tiene alguna comunicación o documentación adicional relevante sobre este tema, envíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Deposité el 13/04/2024, deposité 100 usdt, ya intenté retirar 100, 250, 2000… no aceptan ningún tipo de retiro.
¡No! Simplemente dicen que el proveedor está analizando mis ganancias.
No recibí ningún tipo de actualización del casino, si no entro al chat no dicen nada.
Deposité el 13/04/2024, deposité 100 usdt, ya intenté retirar 100, 250, 2000… no aceptan ningún tipo de retiro.
¡No! Simplemente dicen que el proveedor está analizando mis ganancias.
No recibí ningún tipo de actualización del casino, si no entro al chat no dicen nada.
Muchas gracias Ph200 por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Michal ( michal.k@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.
Hola Ph200,
Espero que este mensaje te encuentre bien. Mi nombre es Michal y me he hecho cargo de la tramitación de su queja. Después de revisar cuidadosamente los detalles de su caso, entiendo su frustración con respecto al período de espera. Es importante tener en cuenta que los casinos tienen derecho a solicitar un informe del proveedor del juego para investigar cualquier inconsistencia en el juego de un jugador. Lamentablemente, este proceso puede llevar mucho tiempo y, en este punto, sólo nos queda esperar a que se complete la investigación.
Me comunicaré con el casino para recopilar más información sobre este asunto.
Solicitamos amablemente a RioBet Casino que participe en esta discusión.
Gracias.
Estimado RioBet Casino,
¿Podrías comunicarte con el proveedor del juego para brindarnos un plazo estimado para completar la investigación?
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