La jugadora de Suecia enfrenta problemas para retirar sus ganancias después de que varios casinos de la misma empresa afirmaran que había abusado de sus bonos, a pesar de cumplir con las reglas. Retiró con éxito una parte de sus ganancias de un sitio, pero perdió cantidades considerables en otros, lo que la llevó a sentirse frustrada por la confiscación de los fondos.
Hola.
He abierto una cuenta y he jugado en un par de sitios propiedad de la misma empresa, sin embargo, son casinos individuales. Jugué en riseofbet y obtuve bonos, donde jugué todo de acuerdo con las reglas y gané hasta aproximadamente 5k, pude retirar los primeros 1k pero luego me quitaron todo excepto 400 euros que era mi depósito y dijeron que había abusado de su bono, lo cual no he hecho. En betsamigo deposité 190 euros y gané hasta 2k, lo mismo, me quitaron todo excepto 190 euros y afirmaron que había abusado de su bono, lo cual no he hecho. Todavía tengo todo el historial del juego, si lo quieres, puedes ver que he jugado todo de acuerdo con las reglas. También hice cuentas en betnflix y sonsofslots donde obtuve su bono de bienvenida, perdí en betnflix pero gané en sonsofslot hasta 600 euros, pero afirmaron que abusé de su bono y me quitaron todo excepto 100 euros. No he hecho trampa en nada, he seguido las reglas al pie de la letra, pero quizás pensé que no se te permitía participar en bonos similares de la misma empresa, aunque sean sitios diferentes. Betnflix sigue enviando anuncios de bonos y les escribí para preguntarles que no podía jugar porque me acusaban de abusar de sus bonos y me respondieron esto: Gracias por tu mensaje.
Tenga en cuenta que la captura de pantalla que ha enviado se refiere a otro casino.
Tenga en cuenta también que, si bien ambas empresas tienen la misma licencia, son entidades completamente diferentes.
Entonces, si puedo participar de los bonos de todos estos sitios, entonces se quedarán con todo mi dinero. Espero que puedas ayudarme y, si quieres que te envíe todo el historial de apuestas, puedo hacerlo.
Estimado Rkerstof,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Rise of Bets Casino.
Revisé la captura de pantalla y parece ser del soporte del casino que seleccionó para esta queja, no de un casino diferente.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
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