The player from Manitoba had requested a withdrawal of $600 two weeks ago but had not received any response regarding the status. While a previous withdrawal had been processed within 14 days, this current request was delayed without a clear timeline or verification option provided. The issue was resolved, and the player confirmed that the $600 had been received.
El jugador de Manitoba había solicitado un retiro de $600 hace dos semanas, pero no había recibido ninguna respuesta sobre el estado del mismo. Si bien un retiro anterior se había procesado en un plazo de 14 días, esta solicitud actual se retrasó sin un cronograma claro ni una opción de verificación proporcionada. El problema se resolvió y el jugador confirmó que había recibido los $600.
Solicitud de retiro el 3 de febrero de 2025 por $600. Recientemente realicé un retiro por un poco menos que eso y, aunque hubo un pequeño retraso, no fue más de 14 días. En este momento, no recibo respuestas y ni una sola vez me han dado un cronograma, solo siguen diciendo que llegará. No hay opción para proporcionar verificación. El depósito fue transferencia electrónica y el retiro lo mismo.
El sitio web afirma que los retiros son rápidos. Sí, claro. Gracias por cualquier recomendación.
Withdrawal request February 3, 2025 for $600. Recently did a withdrawal for a little less than that and although there was a bit of a delay, it was not over 14 days At this point, I’m getting no replies And not once have they given me a timeline they just keep saying it’s coming. No option to provide verification Deposit was e-transfer and withdrawal same.
Website Claims fast withdrawals yeah right thank you for any advocacy
Estimado ARobng,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Roby Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
Dear ARobng,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Roby Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Muchas gracias por defenderme. No, no hubo ningún bono de por medio. No dudes en hacerme cualquier otra pregunta y te responderé lo antes posible. Aún no tengo dinero en mi cuenta. Agradecido.
Thank you so much for advocating for me. No, there was no bonus involved. Feel free to ask me any other questions and I will reply as soon as possible still no money in my account. Grateful.
Hola, tengo curiosidad por saber si ha habido alguna comunicación con Roby. Gracias.
Hello curious if there has been any communication with Roby? Thank you.
600 recibidos. Gracias.
600 received. Thank you.
Estimado ARobng,
Nos alegra saber que tu problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos tu cooperación y confirmación. Si en el futuro tienes algún problema con este o cualquier otro casino, no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas. Estamos aquí para ayudarte.
Como ya sabes, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, te agradeceríamos mucho que te tomaras un momento para compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Tus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Tomás
Casino.Guru
Dear ARobng,
We're glad to hear that your issue has been resolved. We'll go ahead and mark the complaint as 'resolved' in our system. We appreciate your cooperation and confirmation. If you ever encounter any issues with this or any other casino in the future, please feel free to reach out to our Complaint Resolution Center. We're here to help.
As you know, we do not charge for our services, nor do we accept any gratuities. However, we would greatly appreciate it if you could take a moment to share your experience with our services on Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. An honest review, along with any suggestions for improvement, would be invaluable. Your feedback could help others who may be considering contacting us for assistance with online casino-related issues.
Thank you in advance for your time.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
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