Rocketplay confiscó mis "ganancias" y bloqueó mi cuenta solo después de permitirme felizmente hacer depósitos en una cuenta duplicada no permitida sin saberlo.
Deposité $1900 en numerosas transacciones y fui a retirar $1950 después de una sesión bastante larga. Sin embargo, como estaba en una cuenta secundaria, lo que aparentemente va en contra de los términos y condiciones de Rockplays, se están aprovechando de la situación para no pagarme honorablemente. Desde que leí sus términos sobre cuentas duplicadas, descubrí que declaran que tienen derecho a retener dinero de esas cuentas. Sin embargo, creo que han creado un mercado con características fraudulentas ya que el sistema sin duda reconocería inmediatamente una cuenta duplicada. Aquí es cuando su cuenta debería ser bloqueada o cancelada. No después de numerosos depósitos y solo se bloquea cuando desea retirar dinero. Incluso si hipotéticamente creas una cuenta y el sistema ignora que tienes otra, no creo que deban poder retener nada más que el monto de tu depósito. Me ofrecieron un reembolso de mi último depósito de $300 como compromiso, sin embargo, esto simplemente me indica que RocketPlay puede pagar mi dinero aunque decidan no hacerlo.
El motivo para no permitir cuentas duplicadas es evitar que las personas aprovechen las funciones de registro y bonificación. Sin embargo, desactivé estas funciones y no tenía la cuenta duplicada para aprovechar alguna ventaja o ser engañoso. Estaba usando otra cuenta porque no sabía cómo cambiar mi configuración en la cuenta principal. Parecía más fácil en ese momento.
Para abreviar, RocketPlay no tiene el honor de pagar días de juego honestos.
Si está dispuesto a ofrecer probabilidades, mercados y permitir apuestas en su plataforma de juego, debería estar dispuesto a pagarle a alguien si gana.
Un sistema muy deshonesto, engañoso y cobarde.
Entendería retener el dinero ganado, pero nada por encima del monto depositado. Es un robo.
Creo que este es un mercado deliberadamente orquestado que han creado para utilizarlo en su beneficio.
La casa definitivamente siempre ganará si le permiten depositar y apostar dinero todo el día y luego simplemente bloquear su cuenta si desea retirar dinero. ¡Solo le notificaremos sobre una cuenta no autorizada cuando llegue a la caja registradora!
Si sabe a quién o qué partes involucrar para llegar a algún tipo de resolución que no sea solo $300, hágamelo saber. Me comunicaré con la Comisión de Apuestas de Curazao y otros supervisores por ahora.
Rocketplay have confiscated by "winnings" and blocked my account only after happily letting me make deposits on an unknowingly disallowed duplicate account.
I deposited $1900 over numerous transactions and went to withrdrawal $1950 after quite a long session. However, as I was on a secondary account, which is against Rockplays terms and conditions apparently, they are taking advantage of the situation to not honourably pay me out. Since reading their terms about duplicate accounts, I found out they declare that they have the right to withhold moneys from those accounts. However, I believe they have created a market with fraudulent characteristics as the system would no doubt recognise a duplicate account immediately. This is when your account should be blocked or terminated. Not after numerous deposits and only blocked once you wish to withdrawal money. Even if hypothetically you make an account and the system is ignorant that you have another, I don’t think they should be able to withhold anything more than your deposit amount. I have been offered a refund of my last deposit of $300 as a compromise, however this just outlines to me that RocketPlay are able to payout my money however they are choosing not to.
The reasoning for disallowing duplicate accounts is to stop people taking advantage of sign up and bonus features. However I disabled these features and did not have the duplicate account in place to take any advantage or be deceitful. I was using another account as I couldn’t work out how to change my settings on the primary account. Seemed easier at the time.
To cut it short, RocketPlay are not honouring to payout an honest days gambling.
If you’re willing to provide odds, markets and allow bets on your gambling platform, you should be willing to pay someone out if they win.
A very dishonest, deceitful and cowardish system.
I would understand withholding won money, but nothing above the deposited amount. It’s robbery.
I believe this is a purposely orchestrated market that they have created to use to their advantage.
The house will definitely always win if they let you deposit and bet money all day then just block your account if you wish to withdrawal! Only notifying you of an unauthorised account when you come to the cash out till!
If you know of who or what parties to involve to come to some sort of resolution that’s not just $300 please let me know. I’ll be contacting the Curacao Gambling Commision and other overseers for now
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