El jugador de Australia no había podido recibir su retiro de 8.200 dólares, que había solicitado tres semanas antes. A pesar de las garantías de que se había reprogramado el retiro, no se recibieron fondos. El jugador había informado de un contacto regular con el equipo de soporte del casino, pero sin proporcionar una explicación o resolución clara. Intentamos comunicarnos con el casino varias veces sin éxito. Debido a la falta de respuesta del casino, marcamos la queja como "no resuelta", lo que puede haber afectado negativamente la calificación del casino. Recomendamos al jugador que se comunicara con la Autoridad de Juegos eGaming de Curazao para obtener más ayuda.