El jugador del Reino Unido ha depositado dinero en la cuenta del casino, pero los fondos parecen haberse perdido. Incluso si asumimos que el problema se ha resuelto, sin una confirmación del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja.
Deposité 25 euros para probar cómo era. Afortunadamente, eso es todo lo que deposité. Primero me dijeron 3 horas y luego al día siguiente me dijeron que enviara una captura de pantalla de mi extracto bancario mostrando la transacción que obviamente no voy a hacer. Aparentemente, la única forma en que obtendré mi crédito o reembolso es enviando una captura de pantalla de mi extracto bancario. Evita a toda costa
Querido James,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
¿Podría informarnos si fue su primer depósito en este casino? Envíe su recibo de pago a petronela.k@casino.guru .
Espero poder ayudarlo a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Sí, este es el primer y último depósito a esta empresa. Claramente están estafando a la gente por las reseñas que he visto en Internet desde entonces. No me preocupa el dinero, solo quiero intentar que nadie más use esta empresa nuevamente. O incluso cerrarlos como su flagrante fraude. Pedir ver los extractos bancarios para recuperar el dinero también debe ser ilegal
Gracias, James, por tu respuesta. Si desea continuar con este caso, envíe su recibo de pago a petronela.k@casino.guru .
Buen día,
Lo siento por la respuesta tardía.
Como podemos ver, hemos recibido un depósito de ** EUR y ya ha aparecido en su cuenta.
Nos disculpamos nuevamente por la demora, tenga la seguridad de que no lo tratarán de manera incorrecta.
Puede suceder en casos muy pequeños que las cantidades transferidas durante el fin de semana aparezcan solo el primer día hábil (lunes) en su cuenta.
Por favor, verifique esto y avísenos si podemos ayudarlo de alguna manera.
Saludos cordiales,
Equipo Rolletto
Muchas gracias, Equipo de Rolletto Casino , por su ayuda.
Querido James ,
¿Podría confirmar que su depósito se ha acreditado correctamente?
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