Estimado especialista en quejas de Casino Guru:
Gracias por comunicarse con respecto a la queja del jugador. Apreciamos sus esfuerzos para facilitar una resolución.
Nos gustaría aclarar que todos los retiros del jugador se completaron con éxito, incluido el más reciente, que se pagó al cliente sin problemas el 26/09/2023. Sin embargo, es importante tener en cuenta que otros retiros fueron cancelados y, con éxito, realizados por el jugador. Además, queremos informarle que la cuenta del jugador ha sido cerrada a petición suya.
Estamos comprometidos a garantizar la mejor experiencia posible para nuestros jugadores y estaremos encantados de cooperar para abordar cualquier inquietud.
Atentamente,
Representante de Rolling Slots Casino
Dear Casino Guru Complaint Specialist,
Thank you for reaching out regarding the player's complaint. We appreciate your efforts to facilitate a resolution.
We'd like to clarify that all the player's withdrawals have been successfully completed, including the most recent one, which was paid to the client without any issues on 26/09/2023. However, it's important to note that other withdrawals were canceled and, successfully, played by the player. Additionally, we want to inform you that the player's account has been closed upon his request.
We are committed to ensuring the best possible experience for our players and will gladly cooperate to address any concerns.
Best regards,
Rolling Slots Casino Representative
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