El jugador de Alemania ha experimentado un problema técnico mientras jugaba. Hemos rechazado esta denuncia en nuestro sistema debido a la falta de pruebas.
Compré giros gratis en el libro de juego de la verdad el 23 de abril por 16,80 euros, jugué algunas rondas en los giros gratis y obtuve una extensión, de repente el juego me echa. Por supuesto, me puse en contacto directamente con el casino y pregunté qué se suponía que era eso, el 25 de abril, la primera respuesta fue que podría demorar hasta 10 días en aclararse, eso solo ya es un desastre, pero no no importa Hoy recibí el mensaje de que obtuve el premio la misma noche, habría ganado 26.80. ¡Pero eso no es cierto! Me gustaba jugar en estos casinos y también obtuve un pago de más de 1000 euros hace unos días, pero no pueden engañarme con mi dinero, aunque no sea mucho. Ahora he sido bloqueado en este sitio.
Estimado Gerrit,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría reenviar cualquier comunicación relevante junto con su historial de juegos en formato Excel a petronela.k@casino.guru ? Indique la hora exacta del incidente.
Mientras tanto, consulte nuestro artículo que explica "Cómo se programan las máquinas tragamonedas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed y tal vez lo ayude a entender cómo los servidores se comunican con los jugadores y qué problemas pueden ocurrir en el camino.
Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia de respaldo no podemos continuar con este caso, ya que sería casi imposible confrontar al casino.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano por su comprensión.
Saludos,
petronela
Comentarios adicionales del jugador:
"Compré giros gratis en el casino en línea Rolling Slots, en el juego Book of Truth obtuve una extensión en los giros gratis y de repente me expulsaron del juego. Luego reinicié el juego y los giros gratis desaparecieron y ese dinero tambien claro.luego trato directamente con el casino,ayer dia 27 de abril me respondieron que me habia acreditado el dinero,lo cual no es del todo cierto.tal vez tenga algo que ver con que tenia 1000 euros pagados salió unos días antes Sin embargo, ¡robar dinero del jugador sigue siendo una estafa! Ocurrió el 23 de abril de 2022 alrededor de la 1:35 a.m.
Querida Jenny,
¿Podrías por favor reenviar tu historial de juego? Muchas gracias por adelantado.
Desafortunadamente, eso ya no es posible, no lo tenía bloqueado allí. La fe fue un error.🙈
Querida Jenny,
Por favor, comprenda que sin pruebas que lo respalden sería casi imposible confrontar al casino. Si encuentra algo que nos ayude a respaldar este caso, no dude en comunicarse con nosotros en el futuro y podremos reabrir este hilo nuevamente.
Por favor, hágame saber si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
Hola, me banearon de este casino demasiado rápido. Si hay algo la próxima vez, me pondré en contacto contigo directamente. Muchas gracias.
Ojalá pudiera ser de más ayuda. Lamentamos que no podamos ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en comunicarse con nosotros si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Por las razones antes mencionadas, ahora rechazaré esta queja. Gracias por su comprensión.