PrincipalQuejasRolling Slots Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.

Rolling Slots Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.

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Importe: 348 €

Rolling Slots Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 07/06/2022 | Caso cerrado : 11/07/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 años
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El jugador de Finlandia tiene dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
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hace 2 años
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Realmente apesta todo el casino de piss, primero deposité a través de Trusly y tuvimos que esperar hasta el segundo día para ver el depósito en la cuenta del juego y el monto del depósito aún tenía que reciclarse, así que dinero real, 3. veces antes de que podamos ¿Retiro, pero Satanás no tuvo éxito porque pensaron que había depositado con el método de depósito incorrecto? !! Cuando no tengo nada como Trusly, dije y luché en un chat para no sacar mi dinero, más de 340e. esperar a que el pago llegue a mi cuenta de casino, sin respuesta, correcto. estos casinos a la derecha Espera a que jueguen sus dos ganancias ASÍ QUE NO PAGUEN POR NOSOTROS POBRE JUGADOR, PER. ... E.ELI de ninguna manera juega en ese casino, una mierda no te halaga maldita sea.

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Público
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hace 2 años
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Estimado Vili,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema de retiro.

Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores, como la Autoridad de Licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, tienen una gran influencia. Si un método de pago estaba disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros, también puede suspenderse en cualquier momento. Desafortunadamente, los casinos a veces son impotentes y están limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.

¿Podría informarnos si ha sido informado sobre algún método alternativo para retirar sus ganancias? ¿Se verificó su cuenta con éxito en el pasado?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

petronela

Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 2 años
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Me dijeron que depositara con otro método, deposito con una tarjeta visa pero todavía tengo 20e y todavía no aparece en el saldo del casino. Dijo que sí en el chat que n.380e que un trapeador

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hace 2 años
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¿Entiendo correctamente que ha realizado un nuevo depósito con su tarjeta VISA? ¿Ya lograste verificarlo, por favor?

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Público
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hace 2 años
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Sí, hice ese depósito de 20e y tampoco aparece en el casino.

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Público
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hace 2 años
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Muchas gracias, Vili, por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

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Público
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hace 2 años
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Hola Vili,

Lamento escuchar acerca de su situación. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible. Ahora me gustaría invitar al representante de Rolling Slots Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.

Estimado Rolling Slots Casino,

¿Podría aclarar la situación del jugador con más detalle desde su punto de vista? ¿Por qué su nuevo depósito aún no se ha acreditado en la cuenta del casino? ¿Qué se debe hacer por parte del jugador para verificar su cuenta y retirar sus fondos?

Gracias de antemano por proporcionar la información.

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Público
Público
hace 2 años
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Buenos días, Vili y Branislav.


Gracias por invitarme a esta conversación.

Nuestro equipo financiero revisó todas las transacciones y se reveló que su depósito de Visa tiene el estado "Cancelado".

Además, como puedo ver ahora mismo, su saldo actual es de 0,08 EUR.

Lamento que encuentre los problemas al intentar realizar una solicitud de retiro, pero todos los jugadores deben verificar por sí mismos los métodos de pago disponibles para el retiro, que se pueden encontrar en la billetera en el sitio web.


Atentamente,

Representante de tragamonedas rodantes.


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Público
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hace 2 años
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Está cancelado, pero el dinero no aparece en mi cuenta.

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Público
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hace 2 años
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Estimado Villi,

Comuníquese directamente con su banco, ya que no somos responsables de la devolución de los fondos, ya que nunca los recibimos.

¡Disculpe las molestias!


Atentamente,

Representante de tragamonedas rodantes.


Editado
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Privado
Privado
hace 2 años
Traducción
Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
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hace 2 años
Traducción

Muy bien, Vili, al grano.

Probablemente haya discrepancias en la traducción, pero me temo que ahora no sé de qué se trata esta queja.

Aclaremos toda la situación juntos.

El importe impugnado de esta reclamación se fija en 348 €. Pero usted mencionó montos de más de 340 €, luego 380 € y otro depósito realizado con una tarjeta VISA por un monto de 20 € que no se acreditó en su cuenta del casino. Luego, recibí la información sobre el saldo restante de la cuenta del casino de 0,08 € del casino y la información tuya de que perdiste tus fondos.

Intente resumir la situación actual y explique qué espera de esta queja. ¿Lo entiendo correctamente, que perdió todo el saldo de su casino jugando? ¿Cual es el problema?

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
Público
hace 2 años
Traducción

NO ES UN PROBLEMA CUANDO CASI NO DEPOSITO TU TABLERO. supuestamente sin archivos adjuntos, Bet kwiff.com, ya sea que su cartel de casinos cuando los mismos alias *******, los jugadores pueden depositar pero no aumentar accidentalmente su edad. Luego cerré mi cuenta durante un año cuando se puso nervioso con su satánico documentos, supuestamente no aparecen en las esquinas de las fotos, etc.

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 2 años
Traducción

Estimado Vili,

Cíñase al tema principal de esta queja abierta. ¿Puede darnos respuestas a las preguntas de mi publicación anterior?

Si no, me temo que no hay nada que podamos hacer para ayudarte.

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Público
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hace 2 años
Traducción

Estimado Vili,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

Muchas gracias, equipo de Rolling Slots Casino, por brindarnos información y cooperación.

Saludos,

Branislav, Casino.Gurú

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