**Asunto: Solicitud de asistencia – Casino Rollxo.com retiene 4.500 € de ganancias**
Estimado equipo de soporte de Casino Guru:
Me dirijo a usted para solicitar su ayuda con respecto a un problema actual con **Rollxo.com Casino**, en el que están reteniendo injustamente mis ganancias legítimas de **€4500**. Espero que su experiencia y su plataforma puedan ayudarme a resolver este asunto.
### La situación:
Gané **4.500 €** jugando a **Big Bamboo**, cumpliendo al pie de la letra las normas del casino. Esta victoria se produjo **dos horas** antes de jugar a **Big Bass Mission Fishin'**, donde el casino ahora afirma que incumplí sus condiciones al apostar **20 € por tirada**.
Sin embargo, esto es **completamente incorrecto**:
- Estaba jugando con la **apuesta más baja posible** de **€0,10 por giro**.
- Los **€20** a los que se refieren no son por giro, sino el coste de una **compra de función para giros gratis**, y utilicé mi **propio saldo** para comprar esta función, no fondos de bonificación.
### Presunta violación:
El casino alega que violé sus términos después de ganar y están usando esto como excusa para retener mis fondos. Los **4500 €** los gané **antes** de que se produjera cualquier supuesta infracción, por lo que no hay ninguna base legítima para retener mis ganancias.
### Por qué necesito tu ayuda:
He intentado resolver este problema directamente con el casino Rollxo.com, pero se niegan a cooperar. Conozco la reputación de Casino Guru de ayudar a los jugadores en situaciones como la mía, y agradecería enormemente su ayuda para solucionar este problema y garantizar la liberación de mis ganancias.
Si pudieras investigar esto o guiarme sobre los próximos pasos, te lo agradecería enormemente.
Gracias de antemano por su ayuda.
Atentamente,
**Subject: Request for Assistance – Rollxo.com Casino Withholding €4,500 Winnings**
Dear Casino Guru Support Team,
I am reaching out to request your assistance regarding an ongoing issue with **Rollxo.com Casino**, where they are unfairly withholding my legitimate winnings of **€4,500**. I am hoping that your expertise and platform can help me resolve this matter.
### The Situation:
I won **€4,500** playing **Big Bamboo**, fully adhering to the casino’s rules. This win took place **two hours** before I played **Big Bass Mission Fishin'**, where the casino now claims I breached their terms by betting **€20 per spin**.
However, this is **completely incorrect**:
- I was playing at the **lowest possible bet** of **€0.10 per spin**.
- The **€20** they’re referring to isn’t per spin, but rather the cost of a **feature buy for free spins**, and I used my **own balance** to purchase this feature, not bonus funds.
### Alleged Violation:
The casino claims I violated their terms after the win, and they are using this as an excuse to withhold my funds. The **€4,500** was won **before** any alleged violation occurred, so there is no legitimate basis for withholding my winnings.
### Why I Need Your Help:
I have attempted to resolve this directly with Rollxo.com Casino, but they are refusing to cooperate. I am aware of Casino Guru's reputation for helping players in situations like mine, and I would be extremely grateful for your assistance in escalating this issue and securing the release of my winnings.
If you could investigate this or guide me on the next steps, I would deeply appreciate it.
Thank you in advance for your help.
Sincerely,
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