A la jugadora de Australia se le revocó su privilegio de bonificación. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Roo Casino - Se ha retirado el privilegio de bonificación del jugador.
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Importe: A$1.000
Roo Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas.
3.5
Roo Casino tiene un índice de seguridad de 3,5, lo que significa que algunos de los factores que hemos analizado apuntan a un nivel de seguridad bajo. Explora el índice de seguridad del casino
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
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hace 3 años
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Recibí un premio de $ 20 del Spin Wheel en Roo Casino. Luego hice un depósito de $ 120 con una selección de bonos que me ofrecieron. Elegí un bono con mi depósito. Finalmente hice una solicitud de retiro de $ 1000. Pero esa solicitud fue anulada porque cuando recibí el premio de $ 20 del Spin Wheel, aposté por encima del límite.
Roo Casino reembolsó mis $ 120 a mi cuenta. Sin embargo, creo que debería tener derecho a seleccionar otro bono con esos $ 120 que me devolvieron a mi cuenta. Roo Casino no me deja elegir otra opción de bonificación.
No creo que sea correcto o justo, tengo un problema de queja aquí.
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Público
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hace 3 años
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Querida Carla,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Espero haber entendido correctamente que el problema es que ya no tienes derecho a más bonificaciones.
Por favor, comprenda que no podemos penalizar al casino por quitarle el privilegio de recibir más bonificaciones. Los casinos, en general, tienen derecho a restringir o incluso cerrar las cuentas de los jugadores si sospechan de un juego irregular u otras actividades cuestionables o sin ningún motivo.
Si el casino reembolsó su depósito y no se retienen fondos, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted.
Por favor, avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 3 años
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Querida Carla,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita asistencia o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.
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Público
Público
hace 3 años
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Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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