Royal Planet Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Solicité un retiro el 25/05/2020 y todavía no he recibido nada. Me puse en contacto con el chat en vivo y recibí la ronda habitual, diciéndome que me pagarían un día y que nunca sucedería.

Querida Montana

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber acerca de su retiro retrasado. ¿Podría indicar qué método de pago ha elegido y si ha sido su primera solicitud de retiro en este casino?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que reciba su retiro retrasado. A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Atentamente,

Petronela

Opté por retirar Bitcoin y solo he depositado a través de Bitcoin. Este es mi primer retiro.

Muchas gracias Montana por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.

Realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que reciba su retiro retrasado.

Me gustaría pedirle a Royal Planet Casino que se una a nosotros en este caso para explicar por qué se retrasan los retiros del jugador.

Lamentablemente, el casino aún no ha proporcionado ninguna respuesta sobre este caso.

Estimada Montana, ¿podría confirmar que su retiro aún está pendiente o ya ha recibido sus ganancias? Si aún está pendiente, me gustaría pedirle a Royal Planet Casino que responda a esta queja. Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Sí, todavía no he recibido el pago.

Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como "no resuelta".

Lamento no haber podido ayudar más, pero al menos cerrar esta queja ya que no resuelta influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no vuelvas a encontrarte con un problema como este.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.

Atentamente,

Mella

Casino.Guru

Reabrimos la queja porque el casino quiere resolver el problema.

¿Hay alguna actualización del casino? Tenga en cuenta que nos veremos obligados a cerrar la queja si no recibimos ninguna respuesta.

Esto aún no se ha resuelto.

Aún no hemos recibido ninguna respuesta de Royal Planet Casino. Si el casino no responde dentro de los próximos 7 días, nos veremos obligados a cerrar la queja.

Hola Montana, En primer lugar, me disculpo por las molestias. Su retiro se ha pagado a través de Bitcoin y le enviaremos los detalles por correo electrónico.

Querida Montana,

¿Podría informarnos si ha recibido un retiro?

Querida Montana,

Aún no hemos recibido ninguna respuesta tuya. Tenga en cuenta que si no recibimos ninguna respuesta de su parte en los próximos 7 días, nos veremos obligados a rechazar su queja.

La denuncia ahora será rechazada ya que el jugador no nos respondió.