El jugador de Australia informó que su cuenta estaba bloqueada y no podía recuperar el acceso. El Equipo de Quejas se comunicó con el jugador para obtener más detalles sobre el registro de su cuenta, la verificación y los juegos que había jugado. Pese a ampliar el tiempo de respuesta, el jugador no respondió a las consultas del equipo. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por la falta de respuesta del jugador, lo que impidió cualquier investigación adicional o posible solución al problema.