El jugador de Australia informa que después de hacer un depósito, el sitio de Royal Reels Casino fue bloqueado, lo que le impidió contactarlos o recuperar su dinero. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
He depositado en mi cuenta de Royal Reels y ahora el sitio ha sido bloqueado, por lo que no tengo forma de contactarlos ni recuperar mi dinero.
Estimado qnqy7nsk69,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría indicar hace cuánto tiempo registró su cuenta y si completó la verificación de la cuenta con éxito? ¿Está caído todo el sitio web o solo se bloqueó su cuenta?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
Hola, el sitio fue eliminado permanentemente.
Intenté acceder al sitio web usando la VPN australiana y no tuve ningún problema. ¿Podría probar el siguiente enlace y decirme si funcionó?
Lamentamos informarle que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador con respecto a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni proporcionar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el problema si el jugador decide reanudar la comunicación.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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