El jugador de Australia informó que su dinero y sus ganancias habían desaparecido de su cuenta mientras jugaba al blackjack en Royal Reels. A pesar de las promesas del soporte en vivo de una transferencia manual, el problema seguía sin resolverse. Sin embargo, el jugador confirmó más tarde que el problema había sido un malentendido y se había resuelto. En consecuencia, habíamos marcado la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Jugar al blackjack con un proveedor programático La apuesta de dinero junto con las ganancias en una mano ganadora simplemente desapareció del saldo de la cuenta, hablé con el soporte y, al hacerlo, perdí más dinero de la cuenta con una apuesta que no se podía jugar y tomó el monto de la apuesta de todos modos, el soporte en vivo dijo que lo habría hecho. los fondos se transfirieron manualmente a mi cuenta dentro de las 24 horas y para hablar con mis carretes reales del casino, lo cual intenté durante 3 días sin respuesta por correo electrónico y chat en vivo, luego finalmente me devolvió un correo electrónico que parece automatizado. Lo intenté 3 veces más para obtener lo mismo automatizado sin nosotros. Responder un correo electrónico y aún así no se devuelve ni un centavo es un simple y simple robo.
Querido tnflippy,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Mientras esperamos que el casino investigue, consulte nuestro artículo que explica "Cómo se programan las máquinas tragamonedas" y tal vez le ayude a comprender cómo se comunican los servidores con los jugadores y qué problemas pueden ocurrir en el camino.
Ya enviaste la comunicación relevante, pero envía cualquier correo electrónico adicional junto con tu historial de juego a petronela.k@casino.guru .
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano por su cooperación y comprensión.
Atentamente,
Petronela
Se resolvió fue un malentendido y se solucionó. Me gustaría eliminar mi queja y mala reseña, por favor.
Como el problema se resolvió exitosamente, cerraremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Muchas gracias, tnflippy, por tu confirmación y no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas si tienes algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru
PD: tienes la opción de eliminar o modificar tu reseña de usuario por tu parte. Si encuentra algún desafío con este proceso, no dude en comunicarse conmigo en petronela.k@casino.guru .
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