El jugador de Alemania no pudo retirar fondos porque el casino no aceptaba jugadores de países restringidos según sus Términos y Condiciones. Exigió un reembolso, alegando que el casino no debería haberle permitido registrarse. Cerramos la queja debido a que el jugador utilizó un lenguaje abusivo, lo que resultó en una prohibición permanente de nuestro sitio web.
No aceptas jugadores de Alemania.
Sin embargo, aún permites que se registren jugadores que provengan de países restringidos de acuerdo con tus Términos y condiciones.
He perdido dinero.
Quiero que me devuelvan mi depósito.
No debería haberse permitido registrarse ni jugar.
No debería haberse permitido ganar y perder.
Estimado Cihan,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
Sin embargo, me gustaría informarle que aceptamos la situación en la que el casino permite a los jugadores de países restringidos abrir una cuenta, siempre y cuando no utilicen esto como una oportunidad para cancelar posteriormente las ganancias legítimas del jugador. En otras palabras, si el casino permite a los jugadores de países restringidos depositar y jugar, también deberían pagar sus ganancias.
Por lo tanto, me gustaría enfatizar que investigamos más a fondo y ayudamos solo a aquellos jugadores cuyos fondos (o ganancias) han sido confiscados por ser de un país restringido. Sin embargo, no parece que este sea el caso aquí (pero corríjanme si me equivoco, por favor).
Avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a cerrar su queja. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
Atentamente,
Tomás
no me queda credito
Pero hasta donde yo sé, el casino tiene que reembolsarme el dinero.
No me permitieron registrarme.
También eres responsable de comprobar mi dirección IP.
Si yo gano
¿Tampoco pagarías mis ganancias? Eso es seguro.
Por eso exijo un reembolso.
Ahora cerramos la queja ya que el jugador ha sido expulsado permanentemente de nuestro sitio web por usar lenguaje abusivo. Nuestro objetivo principal es ayudar a los jugadores y tenemos una política de tolerancia cero para dicho comportamiento.
Le deseamos la mejor de las suertes y esperamos que encuentre otro foro que pueda adaptarse a su comportamiento. Lamentablemente, su cuenta ha sido bloqueada permanentemente y no hay opción de reabrirla.
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