El jugador de Turquía ha solicitado un retiro. Desafortunadamente, el pago parece retrasarse. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player from Turkey has requested a withdrawal. Unfortunately, the payment seems to be delayed. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
El jugador de Turquía ha solicitado un retiro. Desafortunadamente, el pago parece retrasarse. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Los retiros tardan mucho en completarse. Tengo una situación en la que mi retiro no se completó o completó, pero no se transfirió a mi cuenta. El departamento de finanzas sigue investigando. Estoy usando Papara para depositar y retirar. Nunca obtengo una situación como esa en más de 1000 transacciones. Afecta su confiabilidad.
Withdraws take long to complete. I have a situation that my withdraw is not completed or completed but did not transfer to my account. Finance departman still investigating. I am using Papara for deposit and withdraw. I never get situation like that over 1000 transaction. It effect their trustability.
Querido Baris,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su problema con la retirada retrasada. ¿Podría especificar cuántos días hace que se solicitó su retiro? ¿Ha retirado con éxito alguna ganancia en el pasado de este casino?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
Petronela
Dear Baris,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem delayed withdrawal. Could you please specify how many days ago was your withdrawal requested? Have you withdrawn any winnings successfully in the past from this casino?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Querido Baris,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Dear Baris,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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