Estimado hoatzin,
Por favor ignore mi publicación anterior.
Después de recopilar toda la información necesaria, cerramos esta queja por considerarla injustificada: no hay saldo en su cuenta en disputa en ShinyWilds Casino ni ningún retiro pendiente, como se mencionó anteriormente. Además, parece que la última actividad en su cuenta fue en septiembre de 2023, cuando su depósito y el bono del mismo monto se perdieron en menos de media hora. Si puede probar algo más, no dude en solicitar la reapertura del caso con pruebas que lo respalden o escríbame a branislav.b@casino.guru .
Lamentablemente, no he recibido ninguna información sobre el mantenimiento del casino ni su fecha estimada de lanzamiento. Sin embargo, en este caso no es importante ya que no hay saldo retirable en su cuenta del casino. Si todavía está interesado en eso, le recomiendo que recurra al servicio de atención al cliente del casino y le pregunte al casino al respecto.
Si no está satisfecho con la solución de la queja, le recomiendo que consulte con la autoridad de juego que regula el casino.
Atentamente,
Branislav, Casino.Guru
Dear hoatzin,
Please ignore my previous post.
After gathering all the necessary information, we are closing this complaint as unjustified - there is no balance on your disputed account at ShinyWilds Casino, and no pending withdrawal, as was mentioned above. In addition, it looks like the last activity on your account was in September 2023, when your deposit and the bonus of the same amount were lost within less than half an hour. If you can prove something else, feel free to request the reopening of the case with supporting evidence or write to me at branislav.b@casino.guru.
Unfortunately, I have not received any information regarding the casino's maintenance or its estimated launch date. However, it is not important in this case since there is no withdrawable balance on your casino account. If you are still interested in that, I recommend you turn to the casino customer support and ask the casino about it.
If you are not satisfied with the complaint solution, I recommend you consult the gambling authority that the casino is regulated by.
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
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