El jugador de Australia se queja de que su dinero depositado no se acredita en su cuenta del casino, a pesar de que la transacción se confirmó en la cadena de bloques. El casino declaró que los fondos finalmente se acreditaron al saldo del jugador. Aunque asumimos que el problema se resolvió, rechazamos la queja porque el jugador dejó de responder.
Dinero depositado y confirmado en la cadena de bloques y en la billetera de los casinos. Se niegan a proporcionar mis fondos y han elegido quedarse con ellos. Esto es un robo descarado y una advertencia a todos los clientes potenciales para que se mantengan alejados de estos estafadores.
Código de transacción: d951a0c4957e3207af3acb89b4604c54d13ea293ec4fac5a02ea1e14a5df0692
Enviaré un correo electrónico y actualizaré las capturas de pantalla según sea necesario.
gracias.
Estimado Jimpegs9319,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pago. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.
¿Podría informarnos si la dirección de la billetera electrónica para depositar fondos en su cuenta estaba visible en el sitio web del casino para todos los jugadores o si se le proporcionó una única al abrir la cuenta? ¿Fue su primer depósito en este casino?
Si desea reenviar alguna evidencia de apoyo, mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
No, este es un consejo absolutamente incorrecto. Hice el depósito usando criptografía (LTC), el depósito ha sido confirmado y es visible públicamente en la billetera del casino. Publiqué el código de transacción en mi queja original, que puede ver fácilmente si se toma el tiempo.
Es increíblemente sospechoso que publique comentarios tan incorrectos y sesgados que favorezcan a este casino, así como la calificación falsamente alta otorgada por C.Guru y la calificación abismalmente baja otorgada por las personas que realmente juegan allí.
La dirección de la billetera LTC era única y para mi propia cuenta. Hice un depósito anterior a esta dirección que se realizó sin problemas. El segundo depósito se realizó y está en la misma billetera, sin embargo, el casino se niega a proporcionarme mis fondos.
Me informaron que el depósito de LTC se estaba reembolsando a mi dirección de billetera de LTC. Esto fue hace casi 4 días y era mentira. Envían el mismo correo electrónico copiado y pegado para cada comunicación que dice que se está reembolsando el reembolso de LTC, sin embargo, no se ha hecho nada. Estoy harto de estos vergonzosos estafadores.
Ahora puede ver que el casino saca los fondos de la billetera LTC asignada y se los queda.
Dirección LTC: LMyPqYTaqv3DnBKVe6oatB1YzqD2G412Z6
Para ser claro nuevamente, esta es la billetera de depósito personal que me asignaron para mi cuenta en este casino. He realizado un depósito anterior a esta dirección que se acreditó en mi saldo de inmediato. El segundo depósito, sin embargo, no se acreditó a pesar de que puede verlo llegar sin problema, tal como lo hizo el primero. Luego, el casino prometió devolverme mi depósito, pero no lo ha hecho. Luego, el casino retiró los fondos a su propia cuenta privada y eligió robarlos.
Este es un robo tan claro que estoy estupefacto de cómo alguien podría argumentar lo contrario. Le insto a que cambie la calificación de seguridad de este casino a extremadamente baja.
Muchas gracias, jimpegs9319, por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter ( peter.m@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Hola jimpegs9319,
He mirado su caso y entiendo la situación. Permítame contactar al casino y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Skycrown Casino a la conversación para participar en la resolución de esta queja.
Estimado equipo de jimpegs9319 y CasinoGuru:
Nos gustaría arrojar algo de luz sobre la situación.
Lamentablemente, al momento de realizar el depósito, hubo problemas técnicos por parte del proveedor (Coinspaid), por lo que hubo un retraso en la acreditación de los fondos al saldo del jugador. Pedimos disculpas por las molestias causadas
El depósito por un monto de 0.43136061 LTC (hash: d951a0c4957e3207af3acb89b4604c54d13ea293ec4fac5a02ea1e14a5df0692) se acreditó el 23-07-2023 a las 21:17 UTC en el saldo del jugador. Luego usó los fondos para actividades de juego y cerró su cuenta.
Resumiendo todos los detalles, creemos que esta queja debe marcarse como resuelta.
Atentamente,
Equipo del casino SkyCrown
Gracias al equipo de SkyCrown Casino por la actualización.
Estimado Jimpegs9319,
¿Puede confirmar que los fondos se agregaron a su saldo y se jugaron?
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