El jugador de Australia ha tenido problemas con un casino en línea durante los últimos seis meses. A pesar de enviar más de 50 correos electrónicos y buscar asistencia de soporte en vivo, no han recibido ninguna respuesta o ayuda con respecto a un problema con los privilegios de bonificación revocados. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
hola, me comuniqué con el correo electrónico de quejas en el sitio web del casino, envié más de 50 correos electrónicos sin respuestas ni ayuda en absoluto durante seis meses y el soporte en vivo no ayuda ni responde mis preguntas, solo las preguntas que tienen ganas de responder, he sido cliente a largo plazo y he preguntado para que mis problemas se planteen innumerables veces a un gerente, nadie nunca me ha dicho que no puedo recibir bonos hasta que mi proporción se reduzca y juegue con fondos reales, han pasado más de 8 meses de depósitos y todavía me dicen lo mismo, no estoy contento, por favor. investigue esto y el personal de soporte en vivo que nunca ayuda
Estimados 18kangas,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Espero haber entendido correctamente que el problema es que ya no tienes derecho a más bonificaciones.
Por favor, comprenda que no podemos penalizar al casino por quitarle el privilegio de recibir bonos adicionales. Los casinos, en general, tienen derecho a restringir o incluso cerrar las cuentas de los jugadores si sospechan un juego irregular u otras actividades cuestionables o sin motivo alguno.
Los casinos no están obligados a recompensar a sus jugadores con bonos y los privilegios de los bonos pueden limitarse o revocarse en cualquier momento sin previo aviso.
Por favor, hágame saber si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
Atentamente,
petronela
Lamentamos informarle que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador con respecto a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni proporcionar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el problema si el jugador decide reanudar la comunicación.
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