PrincipalQuejasSlot Wolf Casino - El jugador tiene dificultades para iniciar sesión en su cuenta.

Slot Wolf Casino - El jugador tiene dificultades para iniciar sesión en su cuenta.

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Importe: 500 €

Slot Wolf Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 26/03/2020 | Caso cerrado : 11/04/2020
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 4 años
Traducción

La jugadora de Alemania ha depositado dinero en su cuenta, ahora está luchando para acceder a ella. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Y ayer pagué 500 € por lo que el dinero no entró en mi cuenta del juego y no puedo iniciar sesión constantemente, la contraseña está mal ahora, recupere la nueva contraseña que ya he hecho diez veces nueva, todavía no puede invitarme

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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Querido Neslihan

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho que tu cuenta esté bloqueada. ¿Podría por favor proporcionarme más información y detalles sobre este asunto? ¿El casino todavía se comunica con usted, pero ya no puede iniciar sesión en su cuenta? ¿Recibió alguna explicación del casino y podría enviármela por favor (mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru )? ¿Ves algún mensaje cuando intentas acceder a tu cuenta? Entiendo que pueden parecer muchas preguntas, pero me gustaría entender su problema con la mayor precisión posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Querido Neslihan

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.

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