La jugadora de Alemania ha depositado dinero en su cuenta, ahora está luchando para acceder a ella. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Y ayer pagué 500 € por lo que el dinero no entró en mi cuenta del juego y no puedo iniciar sesión constantemente, la contraseña está mal ahora, recupere la nueva contraseña que ya he hecho diez veces nueva, todavía no puede invitarme
Querido Neslihan
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho que tu cuenta esté bloqueada. ¿Podría por favor proporcionarme más información y detalles sobre este asunto? ¿El casino todavía se comunica con usted, pero ya no puede iniciar sesión en su cuenta? ¿Recibió alguna explicación del casino y podría enviármela por favor (mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru )? ¿Ves algún mensaje cuando intentas acceder a tu cuenta? Entiendo que pueden parecer muchas preguntas, pero me gustaría entender su problema con la mayor precisión posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Querido Neslihan
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.