Primero bloquearon mi cuenta sin ningún motivo, deposité 150 EUR y obtuve un bono de 150 EUR, estaba jugando tragamonedas y obtuve alrededor de 1000 EUR - 1100 EUR después de algunas ganancias en 5,6 juegos de tragamonedas.
De repente, descubrí que mi cuenta estaba bloqueada, cuando intenté iniciar sesión, recibí una respuesta: "Cuenta deshabilitada". Me comuniqué con el soporte vía chat inmediatamente y me dijeron que mi cuenta está bloqueada por ''decisión administrativa'', después de preguntarle 5,6 veces a diferentes agentes la misma pregunta me respondieron de la misma manera. Después de eso pregunté si me devolverían mi dinero, mi depósito + mis ganancias (alrededor de 1000-1100 EUR) y me dijeron que me devolverían mi depósito, después de 7 días no recibí nada.
Este es el peor casino en mi opinión.
por favor, ayúdame
Quiero una respuesta para:
- Por qué bloquearon mi cuenta ''decisión administrativa'' no es una respuesta.
- ¿Por qué me reembolsarán (si es que me reembolsan algo) solo mi depósito? Tenía 1000 EUR en mi saldo. Si estuviera perdiendo, no me reembolsarían el depósito, ¿verdad?
- ¿Por qué se tarda 1 semana en hacer un reembolso simple?
First you blocked my account for no reason, I deposited 150 EUR and got bonus 150 EUR, I was playing slots and had around 1000 EUR - 1100 EUR after some winnings in 5,6 slot games.
Suddenly I found that my account was blocked, when I tried to log in - I received an answer - ''Disabled account''. I contacted the support via chat immediately and they told me that my account is blocked due to ''administrative decision'', after asking 5,6 times different agents the same question they answered in the same way. After that I asked will I get my money back, my deposit + my winnings (around 1000-1100 EUR) and they told me that they will refund my deposit, after 7 days I didn't receive anything.
This is the worst casino ever in my opinion.
Please help me
I want an answer for:
- Why you blocked my account ''administrative decision'' is not an answer.
- Why you will refund (IF even refund anything) only my deposit, I had 1000 EUR in my balance, if I was loosing you wouldn't refund my deposit, right?
- Why it takes 1 week to make a simple refund?
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