El jugador de Alemania ha depositado dinero en su cuenta, pero parece que los fondos se han perdido. Incluso si asumimos que el problema se ha resuelto, sin una confirmación del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja.
Hola
Deposité 500 euros en slothunter casino, el dinero también se debitó de mi cuenta bancaria pero no se acreditó en mi cuenta de jugador. El soporte dijo que debería esperar, lo cual hice. Horas más tarde, me puse en contacto de nuevo y seguí recibiendo las mismas respuestas. Y ahora ya no puedo comunicarme con nadie. Sería feliz si pudieras ayudarme. Gracias de antemano por la molestia. Con los mejores deseos. Murat Turbil
Estimado murati5575,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.
¿Podría indicarnos qué método de pago ha elegido y si ya se ha puesto en contacto con su proveedor de pago? Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela junto con el recibo de pago a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Comentarios adicionales del jugador:
"Hola,
En primer lugar, me gustaría agradecerle su compromiso. Finalmente recuperé el dinero y lo deposité a través de Trusty. No volveré a jugar al perezoso ... "
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