Deposité 20 € en el casino y opté por el bono de primer depósito, donde las ganancias máximas fueron 10 veces el monto del depósito + bono, es decir, 200 €. Logré cumplir con los requisitos de apuesta para el bono y solicité un retiro de 200 €. Inicialmente, esperé 12 días por mi dinero y me comuniqué con el servicio de atención al cliente varias veces. Siguieron pidiendo más tiempo y, finalmente, rechazaron mi solicitud de retiro, alegando que no podían enviar el dinero a mi cuenta Paysafecard debido a algún error.
Entonces, tenía esos 200 € de dinero real en mi cuenta y pregunté al servicio de atención al cliente si podía intentar jugar con los 200 € y posiblemente ganar más dinero. El representante de atención al cliente dijo que se me permitía jugar y que podía retirar un máximo de 5000 €. Así que jugué y finalmente gané un total de 900 €, que solicité retirar. Después de esperar unos 5 días, noté que mi solicitud de retiro fue rechazada y se devolvieron 20 € a mi cuenta.
Cuando me comuniqué nuevamente con atención al cliente, esta vez me dijeron que había manipulado el bono y por eso mi solicitud de retiro fue rechazada, y la decisión es definitiva. Inicialmente cumplí con los requisitos de apuesta para el bono, convertí 200 € en dinero real y luego gané 900 € con eso, ¿y ahora dicen que manipulé el bono? ¿Y eso que significa? En cualquier caso me faltan 900€ del casino. Espero que puedan ayudarme a recuperar el dinero.
I deposited €20 at the casino and opted for the first deposit bonus, where the maximum winnings were 10x the deposit+bonus amount, meaning €200. I managed to meet the wagering requirements for the bonus and requested a €200 withdrawal. Initially, I waited 12 days for my money and contacted customer service multiple times. They kept asking for more time, and eventually, they rejected my withdrawal request, citing that they couldn't send the money to my Paysafecard account due to some error.
So, I had that €200 of real money in my account and asked customer service if I could try to play with the €200 and possibly win more money. The customer service representative said that I was allowed to play and could withdraw a maximum of €5000. So, I played and ultimately won a total of €900, which I requested to withdraw. After waiting for about 5 days, I noticed that my withdrawal request was rejected, and €20 was returned to my account.
When I contacted customer service again, this time they said that I had manipulated the bonus and that's why my withdrawal request was denied, and the decision is final. I initially met the wagering requirements for the bonus, converted €200 into real money, and then won €900 with that, and now they claim I manipulated the bonus? What does that even mean? In any case, I'm missing €900 from the casino. I hope you can help me get the money back.
Talletin kasinolle 20€ ja valitsin ensitalletus bonuksen jonka Max voitto oli 10x talletus+bonus summa eli 200€. Sain kierrätettyä tuon bonuksen ja tein 200€ nostopyynön. Odottelin rahojani aluksi 12 päivää ja otin välillä yhteyttä asiakaspalveluun ja he vain pyysivät lisää ja lisää aikaa ja lopulta he hylkäsivät nostopyyntöni koska rahoja ei muka voinut lähettää minun paysafecard tililleni jonku virheen vuoksi. Noh minulla oli tuo 200€ oikeaa rahaa siellä tilillä ja kysyin asiakaspalvelusta että saako tuolla 200€ yrittää pelata ja voittaa lisää rahaa. Asiakaspalvelija vastasi että kyllä saan pelata ja nostaa maximissaan 5000€. Noh pelasin ja voitin lopulta yhteensä 900€ jonka laitoin nostoon. Odottelin noin 5 päivää kunnes huomasin että kotiutuspyyntö oli hylätty ja tililleni oli palautettu 20€. Otin asiakaspalveluun yhteyttä ja tällä kertaa he sanoivat että olen manipuloinut bonusta ja sen takia nostopyyntöni on hylätty ja päätös on pysyvä. Minä siis sain aluksi kierrätettyä tuon bonuksen ja 200€ muunnettiin oikeaksi rahaksi jolla sitten voitin 900€ ja nyt he väittävät että olen manipuloinut bonusta?? Mitä tuo edes tarkoittaa?? Joka tapauksessa minulla on saamatta 900€ tuolta kasinolta rahaa. Toivottavasti pystytte auttamaan minua saamaan nuo rahat.
Traducción automática:
