Hola,
No entendí claramente cómo se debía interpretar, así que me comuniqué con el soporte.
Sin embargo, si me dicen allí que está bien si cancelo el bono, entonces mi saldo se ha ido y el soporte dice que es mala suerte, eso es absolutamente descarado. Esta es exactamente la razón por la que pedí apoyo.
Cuando se le pidió que activara el bono nuevamente, solo significaba que esto no sería posible, aunque definitivamente fue un error del empleado ...
Crédito actual: 0 €
muchas gracias por la ayuda Petronela
Hi there,
I didn't understand clearly how it should be interpreted, so I contacted the support.
However, if I am told there that it is OK if I cancel the bonus, then my balance is gone, and the support says unlucky, that's an absolute cheek. This is exactly why I asked support.
When asked to activate the bonus again, it just meant that this would not be possible, although it was definitely the employee's mistake ...
Current credit: 0 €
thank you so much for the help Petronela
Hallo,
ich hatte das nicht eindeutig verstanden wie das auszulegen ist, deshalb hab ich auch den Support kontaktiert.
wenn mir dort allerdings gesagt wird, dass es OK ist wenn ich den Bonus abbreche, dann meine Balance weg ist, und der Support sagt Pech gehabt, ist das eine absolute Frechheit. Genau aus diesem Grund habe ich doch den Support gefragt.
Auch auf die Bitte hin den Bonus dann wieder zu aktivieren, hieß es nur das wäre nicht möglich, obwohl es doch definitiv der Fehler des Mitarbeiters war…
aktuelles Guthaben: 0€
vielen dank für die Hilfe Petronela
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