Slotozen Casino - Las ganancias del jugador se han reducido.

¡Hola a todos! Deposité en este sitio por segunda vez con un segundo bono de 40 $ de depósito + 50 $ de bono y aposté 2000 $. Estuve varios días intentando retirar con tarjetas de crédito, otras opciones también y cada vez que el soporte no acepta mis archivos adjuntos de verificación de identidad y lo complica. Entonces tuve éxito con la verificación y luego traté de retirar 500 $ con MiFinity con éxito y luego volví a mi cuenta y el saldo era 0 $ sin retirar el resto del dinero y sin jugar nada. Entonces, por favor sugiérame qué tengo que hacer con este problema.

Saludos, Beko

Estimado krxz123,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Revisé los términos y condiciones generales de los bonos, y esto es lo que encontré ( aquí ):

" Las ganancias máximas que se pagarán como resultado de cualquier bono en efectivo, devolución de dinero, bono personal, bono de fichas gratis (incluidos, entre otros, Paquete de bienvenida , Recarga de fin de semana, Bonos especiales para niveles VIP, Comppoints, Torneos ganados, Loterías ganadas, etc.) será igual al monto del bono multiplicado por 10 a menos que se indique lo contrario. Cualquier ganancia que exceda esta cantidad se perderá al momento del retiro. Tenga en cuenta que hasta que se procese el retiro del saldo correspondiente, los fondos del saldo se considerarán sujetos a la regla de ganancias máximas".

Me gustaría enfatizar que, de acuerdo con nuestro Código de juego justo https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideramos que el límite de ganancias impuesto es injusto y depredador, solo cuando se aplica. a un juego de dinero real, sin embargo, aceptamos términos y condiciones de bonificación que restringen el retiro máximo de efectivo de un juego de bonificación.

Por favor, comprenda que no es inusual que se aplique un retiro máximo a las ganancias promocionales. ¿Entiendo correctamente que recibiste un retiro de $500?

A la espera de saber de ti.

Saludos,

petronela

Estimado krxz123,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.

Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.