Slots of Vegas Casino - El saldo activo del jugador ha desaparecido.

Me había puesto en contacto con el chat en vivo porque mi tarjeta de débito estaba siendo rechazada y le expliqué que después de hacer un depósito de aproximadamente $ 30 quería retirar parte de mi saldo. Cuatro horas más tarde, cuando me había ido a dormir, la persona con la que hablé entró en mi cuenta y agotó todo mi saldo en menos de un minuto en abundantes tesoros. Entonces no pude resolver eso porque alguien que va a mi cuenta es mi problema y no es responsable de ello. Pedí hablar con su supervisor o gerente y el chat se desconectó y cuando intenté ponerme en contacto con un gerente o supervisor me pidieron que esperara quién sabe cuánto tiempo y ya que no podía esperar el tiempo que fuera necesario. , Les pedí que me enviaran un correo electrónico o me llamaran. No hicieron ninguna de las dos y ha pasado un mes.

Estimado zercek,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podrías reenviar tu historial de juegos junto con cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru ? Confirme que no ha proporcionado acceso a su cuenta a nadie más.

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano por su comprensión.

Atentamente,

Petronela

Puedo intentarlo, pero estoy bastante seguro de que no tengo ningún registro de las conversaciones con ellos, ya que todavía era nuevo e ingenuo sobre los casinos en línea.

Sí, no dan acceso a esa información por mi propia cuenta.

Pero la única persona a la que podría haberle proporcionado acceso es a mi hermano menor y no lo tocaría porque odia todo tipo de juegos de azar.

Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia de respaldo no podemos continuar con este caso, ya que sería casi imposible enfrentar al casino.

Por favor, si encuentra algún tipo de prueba, no dude en ponerse en contacto conmigo y podremos reabrir esta queja en cualquier momento. Avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto; de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja en este momento. Realmente desearía ser de más ayuda. Gracias.

Reenvíe su historial de juegos, incluso si son solo las últimas 100 rondas, a petronela.k@casino.guru . Muchas gracias por adelantado.

Estimado zercek,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Me las arreglé para ponerme en contacto con uno de sus supervisores e iré a la RCMP para denunciarlos por robo fraudulento y por no proporcionar la información de mi cuenta que se supone que deben mantener un registro y que están legalmente obligados a proporcionarme si lo solicito. Gracias de cualquier forma.

Reenvíe su historial de juegos, incluso si son solo las últimas 100 rondas, a petronela.k@casino.guru, tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Estimado zercek,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.